「アルネットホーム」で理想の家づくりを検討しているものの、インターネットの「最悪」というキーワードに、不安を感じていませんか？
「断熱等級7の高性能住宅が坪単価71.9万円で建てられる」という魅力的な情報がある一方で、「アフターサービスが良くない」「担当者の対応に不満」といったネガティブな口コミもあり、心配になっている人も多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、なぜ「最悪」という評判が生まれるのかという理由から、契約者が語るリアルな良い口コミ・悪い口コミ、そして後悔しないための注意点まで解説していきます。
先に結論を言うと、悪い評判やネガティブな口コミは、特殊なケースや、大げさな誇張が多分に含まれているものと考えてよいと思われます。
ネット上の口コミや評判はどうしても悪いものが目立ってしまうものです。
悪い口コミが一部あるにせよ、おすすめできる会社と言って間違いないでしょう。
ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
本文に入る前に、これから家づくりを考えている人や、現在進行形でハウスメーカーを探し始めている人に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えします。
早速ですが、質問です。
家づくりで一番大切なこと、それはなんだと思いますか？
おそらく間取りや予算と考える人も多いかもしれませんね。
ですが実は、家づくりで最も大切なこと、それは「気になっているハウスメーカーのカタログを、とりあえず全て取り寄せてしまうこと」なんです。
カタログを取り寄せずに住宅展示場に行き、営業マンの言葉巧みな営業トークに押されて契約を結んでしまうのは最悪なケースと言われています。
住宅展示場に行ってその場で契約をしてしまった人の中には、「もしもカタログを取り寄せて比較検討していたら、同じ間取りの家でも300万円安かったのに・・・」と後悔する人が本当に多いんです。
このように、もう少し時間をかけて情報収集をしていればもっと安くマイホームを建てられていたのに、場合によっては何百万単位の損をして後悔してしまうこともあります。
だからこそ、きちんとした情報収集をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください。
そんなふうに後悔しないようにハウスメーカーのカタログを取り寄せて比較検討することが最も重要なんです。
そうは言っても、気になるハウスメーカーはたくさんあるし、どうやって情報を集めたらいいのかわからない・・・
そう思ってしまう人もいるでしょう。
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それでは本文に入っていきましょう！
アルネットホームの特徴と「最悪」という評判の理由
ここでは会社の特徴や悪い評判が出てしまう理由についてみていきましょう。
会社概要と地域密着のビジネスモデル
アルネットホームは関東エリアに特化した家づくりを続け、2022年には累計建築実績1万棟を達成しました。
最大の特徴は、本社を置く埼玉県を中心に、施工エリアを関東6県の一部に限定している点です。
この徹底した「地域密着戦略」は、施主にとって大きなメリットをもたらします。
- 関東の気候風土を熟知した家づくり：関東地方は、夏の高温多湿、冬の強い乾燥と空っ風、そして近年増加傾向にあるゲリラ豪雨や台風など、家づくりにおいて考慮すべき気候的特徴が数多くあります。アルネットホームは、この地域で長年事業を続けてきた経験から、断熱・気密性能はもちろん、日射のコントロールや通風計画、耐久性の高い外壁材の選定など、関東で快適かつ安全に暮らすためのノウハウを豊富に蓄積しています。
- 迅速な対応を可能にするサービス体制：各県に配置された拠点から、車で駆けつけられる範囲にエリアを絞ることで、建築中のトラブルから引き渡し後のアフターメンテナンスまで、迅速な対応を可能にしています。何かあった時に「すぐに来てもらえる」という安心感は、大手ハウスメーカーの全国展開モデルにはない、地域密着型ならではの強みです。
- 土地探しから将来まで見据えたワンストップサービス：アルネットホームは注文住宅事業の他に、不動産事業（アルネット不動産）やリフォーム事業（アルネットリフォーム）も展開しています。そのため、家づくりの第一歩である土地探しから、設計・施工、そして将来的なリフォームや住み替え、売却の相談まで、すべてを一つの窓口で完結できます。グループ内で連携が取れているため、情報伝達もスムーズで、施主の負担を軽減する体制が整っています。
この地域に根差した堅実な経営が、高品質な住宅を適正価格で提供できる基盤となっているのです。
なぜ「最悪」「やばい」という評判が出てくるのか？
これほどの高評価を得ているにもかかわらず、なぜ「最悪」というネガティブなキーワードが検索候補に現れるのでしょうか。
これにはインターネットの口コミが持つ性質が深く関係しています。
家づくりは、数千万円という高額な買い物であり、多くの人にとって一生に一度の経験です。
それゆえに施主の期待値は非常に高く、少しの不満が大きなクレームに発展しやすい土壌があります。
特に、以下の3つの点は、ネガティブな口コミの主な原因となっています。
- アフターサービスの体制：口コミで散見されるのが「引き渡し後の点検が少ない」という声です。アルネットホームの定期点検は2年目と10年目の2回が基本となっており、これを手薄だと感じる施主がいるのは事実です。会社としては、何かあれば都度対応するというスタンスかもしれませんが、施主側からすると「売ったら終わり」という印象を抱かせてしまう可能性があります。
- 担当者の「質」のばらつき：会社の規模が拡大するにつれて、営業担当者や現場監督の数も増え、残念ながらその能力や経験、人柄にばらつきが生じやすくなります。知識が豊富で親身な担当者に出会えれば満足度の高い家づくりができますが、経験の浅い担当者や相性の悪い担当者に当たってしまった場合、「連絡が遅い」「言ったことを忘れる」といったトラブルにつながり、「担当者が最悪だった」という不満に直結します。
- 施工品質への懸念：実際に家を建てるのは、地域の協力業者（下請けの大工など）です。現場監督がどれだけ厳しく品質を管理していても、職人の腕や意識によって、仕上がりにわずかな差が生まれる可能性はゼロではありません。壁紙のズレや軽微な傷といった問題が、施主の不信感を招き、ネガティブな評価につながるケースがあります。
重要なのは、インターネット上の口コミは、満足した人の声よりも、不満を持った人の声の方が圧倒的に書き込まれやすく、目立ちやすいという点です。
100人の施主のうち99人が満足していても、たった1人が強い不満をネットに書き込めば、それがその会社の全体評価のように見えてしまう危険性があります。
「最悪」というキーワードは、そうした一部のネガティブな声が誇張されて拡散した結果である可能性が高いと理解し、冷静に情報を判断する必要があります。
アルネットホームのリアルな評判・口コミ
ネガティブな評判の背景を理解した上で、実際に家を建てた契約者たちのリアルな声を見ていきましょう。
良い口コミ・評判
- 圧倒的な住宅性能（特に断熱性）：「『極暖の家』に住んでいますが、冬の朝でも室温が18℃以下になることはありません。以前のマンションでは考えられない快適さで、光熱費も3割以上安くなりました」「トリプルガラスの樹脂サッシのおかげで、幹線道路沿いなのに家の中は驚くほど静か。結露も全くなく、カビの心配から解放されました」
- プロ集団「ワンチーム制」による設計・提案力：「私たちの曖昧なイメージを、設計士さんが見事に形にしてくれました。家事動線を考慮した回遊できる間取りや、デッドスペースを活かした収納の提案はさすがプロだと感じました」「インテリアコーディネーターの方のアドバイスで、壁紙や照明、カーテンまでトータルでコーディネートでき、まるでモデルハウスのような統一感のある空間になりました」
- 優れたコストパフォーマンス：「同じくらいの性能と仕様で複数の大手ハウスメーカーと相見積もりを取りましたが、アルネットホームが最もコストを抑えられました。浮いた予算で太陽光パネルと蓄電池を導入できたので大満足です」
悪い口コミ・評判
- アフターサービスへの不安：「引き渡し後、こちらから連絡しない限り何の音沙汰もありません。定期点検が少ないのは知っていましたが、もう少し気にかけてほしいと感じます」「10年目の有償メンテナンスの案内が届きましたが、思ったより高額で驚きました。保証延長のために必須と言われると、少し不信感を抱きます」
- 担当者任せにできない側面：「施主側がかなり勉強して、細かく仕様をチェックしたり、積極的に提案したりしないと、ありきたりな家になってしまうかもしれません。受け身の姿勢だと満足度は低くなると思います」「営業担当と現場監督の連携がうまくいっておらず、伝達ミスが何度かありました。施主が間に入って調整する必要があり、ストレスでした」
- オプションによる価格上昇：「標準仕様の価格は魅力的でしたが、キッチンやお風呂、壁紙など、好みのものを選んでいくと、あっという間にオプション料金が膨らみ、最終的には予算をかなりオーバーしてしまいました」
アルネットホームの坪単価と価格・コストパフォーマンス
家づくりにおいて最も気になるのが「お金」の話です。
アルネットホームの坪単価はいくらで、最終的に総額はどのくらいになるのでしょうか。
アルネットホームの平均坪単価は71.9万円
アルネットホームの平均坪単価は約71.9万円とされていますが、選択する商品や仕様によって40万円台後半から80万円以上までと幅広い価格帯に対応しています。
この価格を正しく評価するためには、まず「坪単価」の仕組みと、住宅業界におけるアルネットホームの立ち位置を理解することが重要です。
そもそも「坪単価」とは、建物の本体価格を延床面積（各階の床面積の合計）で割った数値のことです。
しかし、この坪単価だけを見てハウスメーカーを比較するのは非常に危険です。
なぜなら、坪単価の計算方法や含まれる費用項目は、会社によってバラバラだからです。
- 坪単価に含まれない費用：一般的に、坪単価で算出される「本体価格」は総費用の70%～80%程度です。残りの20%～30%は、屋外給排水工事や地盤改良工事などの「付帯工事費」、登記費用や住宅ローン手数料などの「諸費用」として別途必要になります。
- 計算基準の違い：延床面積ではなく、バルコニーやポーチなども含めた「施工面積」で坪単価を計算する会社もあります。施工面積の方が大きくなるため、坪単価の数字は安く見えがちです。比較する際は、必ず同じ基準（延床面積）で確認しましょう。
アルネットホームは、いわゆる「ミドルコスト」の価格帯に位置づけられます。
具体的な競合他社と比較すると、その立ち位置が明確になります。
| 価格帯 | ハウスメーカー例 | 坪単価目安 | 特徴 |
| 大手 | 積水ハウス、住友林業 | 90万円～ | 高品質・高価格。ブランド力と手厚いサポートが魅力。 |
| 中堅・高性能 | 一条工務店 | 80万円～ | 性能特化型。工場生産による品質の安定性が強み。 |
| ミドルコスト | アルネットホーム、アイ工務店 | 60万円～80万円 | 性能と価格のバランスが良く、コストパフォーマンスに優れる。 |
| ローコスト | タマホーム、アイダ設計 | 40万円～60万円 | 初期費用を抑えられる。仕様はシンプルでオプションで追加していくスタイル。 |
商品別坪単価目安と特徴
アルネットホームは、施主の予算やライフスタイル、こだわりに合わせて選べる多彩な商品ラインナップが魅力です。
ここでは、各商品の坪単価目安とともに、「どのような人におすすめか」という視点で特徴を深掘りします。
| 商品グレード | 坪単価目安 | 設計自由度 | おすすめのタイプ |
| 極暖の家 Premium | 79.8万円～ | 完全自由設計 | 【性能至上主義の方】 UA値0.26という業界最高水準の断熱性能を追求。光熱費を極限まで抑え、健康で快適な暮らしを何よりも優先したい方に最適。 |
| 極暖の家 | 70.7万円～ | 完全自由設計 | 【バランス重視の多くの方】 断熱等級6という北海道基準の性能と、完全自由設計の楽しさを両立。アルネットホームの魅力を最も体感できる、一番人気の主力商品。 |
| 極暖の家 Casual | 67.6万円～ | 完全自由設計 | 【コスパ良く自由設計を楽しみたい方】 ZEH基準（断熱等級5）をクリアしつつ、コストを抑えたモデル。性能は確保しながら、間取りやデザインにこだわりたい方に。 |
| 極暖の家 FIT | 61.7万円～ | セミオーダー | 【効率重視で高性能を求める方】 断熱等級6の性能はそのままに、仕様を厳選することで価格と打ち合わせ時間を削減。家づくりに時間をかけられない共働き世帯などに人気。 |
| LOTUS | 59.4万円～ | 完全自由設計 | 【自然素材にこだわる方】 標準で採用された無垢材の床が魅力。木の温もりや経年変化を楽しみながら、健康的な暮らしを送りたい方に。 |
| FIT STYLE | 51.3万円～ | カスタムオーダー | 【初期費用を最優先する方】 150以上のプランから選ぶ規格住宅。コストを最大限に抑えたい若年層や、間取りに強いこだわりがない方にフィットします。 |
延床面積別の総額目安シミュレーション（付帯工事費・諸費用含む）
「坪単価×坪数」だけでは、本当の総額は見えてきません。
ここでは、見落としがちな付帯工事費と諸費用を含んだ、より現実に近い総額シミュレーションを見ていきましょう。
※主力商品「極暖の家」（坪単価約72万円）を想定し、総額の25%が付帯工事費・諸費用と仮定して算出。
| 坪数 | 総額目安 | （内訳）本体工事費 | （内訳）付帯工事費・諸費用 |
| 25坪 | 約2,400万円 | 約1,800万円 | 約600万円 |
| 35坪 | 約3,360万円 | 約2,520万円 | 約840万円 |
| 平屋（30坪） | 約2,880万円 | 約2,160万円 | 約720万円 |
| 40坪 | 約3,840万円 | 約2,880万円 | 約960万円 |
予算オーバーを防ぐコツと値引き交渉
自由設計の注文住宅では、夢が膨らむ一方で、気づけば予算オーバーという事態に陥りがちです。
賢くコストを管理し、満足度の高い家づくりを実現するための実践的なコツと交渉術をご紹介します。
予算オーバーを防ぐコツ
- 徹底的な「仕分け作業」から始める：まずは家族で話し合い、家づくりに関する要望を「絶対譲れない（Must）」「できればやりたい（Want）」「なくてもいい（Nice to have）」の3段階に分類しましょう。例えば、「断熱性能（極暖の家）はMust」「キッチンの食洗機はWant」「2階のトイレはNice to have」のように優先順位をつけます。これにより、予算が厳しくなった際に、どこから削るべきかが明確になります。
- コストダウンに効く「設計の工夫」：シンプルな形状にする・水回りを集中させる・ドアを引き戸から開き戸へ
- 「施主支給」を検討する：照明器具やカーテン、洗面化粧台など、一部の設備を自分でインターネットや専門店で購入し、アルネットホームに取り付けだけを依頼する「施主支給」も有効です。ただし、保証の対象外になる、取り付け費用が別途かかるなどのデメリットもあるため、採用する際は担当者と十分に相談しましょう。
値引き交渉
値引き交渉は可能ですが、ただ「安くして」では成功しません。
担当者との良好な関係を保ちつつ、効果的に交渉を進めるための戦略が必要です。
- 「相見積もり」は最強のカード：同等の性能・仕様を持つ他社の具体的な見積もりを提示し、「〇〇社と迷っているが、この金額になれば御社に決めたい」と伝えるのが最も効果的です。
- タイミングを狙う：会社の決算期（多くの会社は3月や9月）は、営業担当者が契約実績を上げたいため、交渉に応じてもらいやすい傾向があります。
- 「金額」以外の交渉も視野に入れる：本体価格の値引きが難しい場合でも、「エアコンをサービス」「カーテンをグレードアップ」「外構工事の一部をサービス」といったオプションサービスを付けてもらう交渉は比較的通りやすいです。
- やってはいけないNG交渉：根拠のない過度な値引き要求や、他社の悪口を言って比較するような態度は、担当者の心証を悪くし、その後の家づくりに悪影響を及ぼしかねません。あくまでもリスペクトの姿勢を忘れずに交渉に臨みましょう。
アルネットホームの住宅性能はどう？
かつてインターネット上では「アルネットホームは寒い」という評判が見られた時期もありましたが、それは主力商品が「極暖の家」へと進化する以前の話です。
現在のアルネットホームは、業界でもトップクラスの住宅性能を誇るハウスメーカーとして人気です。
耐震等級3を標準仕様で実現
日本に住む上で避けては通れない地震のリスクに対し、アルネットホームは「命を守る」だけでなく「暮らしを守り続ける」ことを目指した、盤石の備えを提供しています。
その核となるのが、最高等級の耐震性能と、揺れを吸収する制震技術の組み合わせです。
アルネットホームは、国の定める耐震性能の最高ランクである「耐震等級3」を標準仕様としています（一部商品を除く）。
これは、建築基準法で定められた最低限の耐震基準（等級1）の1.5倍の地震力に耐えられる強度を持つことを意味します。
さらにアルネットホームは、「耐震」構造でガッチリと建物を固めるだけでなく、地震のエネルギーそのものを吸収して揺れを軽減する「制震」という考え方を導入しています。
上位モデルに標準搭載される制震ダンパー「evoLtz（エヴォルツ）」は、世界的な自動車部品メーカーであるドイツのビルシュタイン社が持つショックアブソーバーの技術を応用したものです。
地震が発生すると、このダンパーが建物の変形に追従してエネルギーを熱に変換して吸収・発散。
これにより、建物の揺れを最大80%も低減させることが実証実験で確認されています。
最高断熱等級7とUA値の比較
アルネットホームの性能を語る上で、今や代名詞とも言えるのが「極暖の家」が実現する圧倒的な断熱性能です。
これは、家全体を高性能な断熱材で魔法瓶のように包み込むことで、夏は涼しく冬は暖かい、一年中快適な室内環境を最小限のエネルギーで維持する技術です。
| グレード | UA値（W/m²K） | 断熱等級 | 性能レベルの目安 |
| 極暖の家 Premium | 0.26 | 等級7 | HEAT20 G3グレード。業界最高水準。 |
| 極暖の家 | 0.44～0.46 | 等級6 | HEAT20 G2グレード。北海道の省エネ基準を超える性能。 |
| 省エネ基準（埼玉） | 0.87 | 等級4 | 法律で定められた最低限の基準。 |
気密性能（C値）の検証
どれだけ高性能な断熱材（＝暖かいダウンジャケット）を使っても、そのジャケットに穴が開いていては隙間風で寒いように、住宅も断熱性能と気密性能はセットでなければ意味を成しません。
住宅の気密性能はC値（相当隙間面積）という指標で表され、数値が小さいほど隙間が少なく、高気密であることを示します。
これは「家全体の隙間の合計面積（㎠）を延床面積（㎡）で割ったもの」で、例えばC値0.5の家は、床面積1㎡あたりに0.5㎠（約0.7cm四方）の隙間しかないことを意味します。
アルネットホームの「極暖の家」は、C値0.5～0.7という数値を実現しています。
これは、ひと昔前の国の次世代省エネ基準（北海道で2.0、その他地域で5.0）を大幅にクリアするトップクラスの性能です。
健康・省エネ性能
アルネットホームの家づくりは、国の客観的な基準においても、その品質の高さが証明されています。
それが「住宅性能表示制度」への対応と、未来のスタンダードである「ZEH」への取り組みです。
住宅性能表示制度は、いわば「家の通知表」です。専門家でなくても住宅の性能を比較検討できるよう、国が定めた共通の基準で10分野の性能を等級などで表示します。
アルネットホームは、このうち主要な8部門で最高等級に対応可能な設計・施工能力を持っています。
例えば、「劣化の軽減に関すること」で最高等級3を取得すると、構造躯体が3世代（75～90年）持つことを想定した対策が講じられていることを意味します。
また、「維持管理・更新への配慮」で等級3を取得すれば、給排水管やガス管の点検・補修がしやすい設計になっていることがわかります。
これらの基準を満たし、「長期優良住宅」の認定を取得することで、住宅ローン減税の控除額が拡大されたり、固定資産税の減税期間が延長されたりといった、具体的な金銭的メリットも受けられます。
アルネットホームで後悔・失敗を避けるための注意点と対策
アルネットホームは多くの魅力を持つハウスメーカーですが、一方で、契約者が指摘する注意点や課題が存在するのも事実です。
ここでは、、契約前に必ず知っておくべき注意点を深掘りします。
後悔しないための重要チェックポイント
これまでの内容を踏まえ、アルネットホームで後悔しないための最終チェックポイントをまとめます。
- 総額での資金計画：坪単価だけでなく、付帯工事費や諸費用を含めた「総額」で予算を考え、自己資金と住宅ローンで無理なく支払える計画になっているかを確認しましょう。
- オプション費用の考慮：標準仕様でも十分な性能ですが、内装や設備にこだわりたい場合、オプション費用は想定以上にかさみます。本体価格の10%～20%程度をオプション費用として、あらかじめ予算に組み込んでおくと安心です。
- 譲れない優先順位の確定：「断熱性能（極暖の家）は必須」「自然素材（LOTUS）は譲れない」など、予算オーバーした場合でも絶対に妥協しない点を家族で明確にしておきましょう。
- 快適性への投資：関東エリアであっても、断熱・気密性能への投資は、日々の快適性と将来の光熱費削減に直結します。目先のコストだけでなく、30年、50年という長期的な視点で、どのレベルの快適性を求めるかを真剣に考えましょう。特に寒がりな方や、健康に配慮したい方は、「極暖の家」（断熱等級6）以上を選択することを強く推奨します。
- オーバースペックの可能性：「最高の性能を」と「極暖の家 Premium」（断熱等級7）を選ぶこともできますが、その分コストも上がります。自分たちの暮らし方や価値観と照らし合わせ、本当にそこまでの性能が必要か、冷静に判断することも大切です。
- 相性：知識や経験はもちろん重要ですが、それ以上に「話しやすいか」「価値観が合うか」といった人間的な相性は、長い家づくりのプロセスにおけるストレスを大きく左右します。
- レスポンスの速さと正確性：質問や依頼に対する反応の速さ、そして言ったことを忘れずに正確に実行してくれるかは、信頼性を見極める上で最も重要な指標です。
- 提案力と傾聴力：こちらの要望を丁寧に聞き（傾聴力）、その上でプロとして期待を超えるアイデアを出してくれるか（提案力）を見極めましょう。
少しでも違和感や不安を感じた場合は、遠慮せずに担当者の変更を申し出るか、他のハウスメーカーを検討する勇気を持ちましょう。
まとめ
ここまで、アルネットホームの全体像から坪単価、住宅性能、そして後悔しないための注意点まで解説してきました。
改めて結論を述べると、アルネットホームは「最悪」という評判とは真逆のハウスメーカーです。
この記事も参考に、ぜひ一度モデルハウスへ足を運び、その性能の高さを肌で感じてみてはいかがでしょうか。
あなたの理想の家づくりが成功することを祈っています。
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