朝日リビングのリフォームはひどい？良い評判や口コミ、失敗しないためのポイントも紹介

朝日リビングは、40年以上の歴史と9万件超の実績を誇る住宅メーカー。

しかし、ネット上では

「朝日リビングはひどい」という声も。

朝日リビングで家づくりを考えている人にとっては、かなり気になるポイントではないでしょうか。

そこで今回この記事では朝日リビングがひどいと言われる理由について解説していきますよ。

先に結論を言うと、朝日リビングについて書かれたネガティブな口コミは、特殊なケースや、大げさな誇張が多分に含まれているものと考えてよいと思われます。

ネット上の口コミや評判はどうしても悪いものが目立ってしまうものです。

悪い口コミが一部あるにせよ、おすすめできる会社と言って間違いないでしょう。

ぜひ最後まで読んで、あなたの家づくりの参考にしてみてくださいね。

朝日リビングの評判は「ひどい」のか？

「朝日リビング」でのリフォームや不動産取引を検討し、インターネットで情報収集を始めると、「ひどい」「最悪」「ぼったくり」といったネガティブな関連キーワードが目に飛び込んでくることがあります。

大切な住まいや資産を任せる会社の評判にこのような言葉があれば、誰しも不安になり、一歩踏み出すことをためらってしまうでしょう。

しかし、そのネガティブな評判だけを鵜呑みにして、優良な選択肢を自ら切り捨ててしまうのは非常にもったいないことです。

結論から言うと、朝日リビングに関する「ひどい」という評判は、一部の特殊なケースや個人の主観が強く反映されたものであり、同社全体の実態を正確に表しているとは断定できません。

なぜ「ひどい」という噂が立つのか？

そもそも、なぜリフォームや不動産業界ではネガティブな評判が広まりやすいのでしょうか。

これにはいくつかの構造的な要因が絡んでいます。

• 情報の非対称性と専門性：リフォームや不動産取引は、一般の消費者にとって何度も経験するものではありません。一方で、業者は日々の業務で専門知識と経験を蓄積しています。この「施主（素人）と業者（プロ）」という圧倒的な知識量の差（情報の非対称性）が、施主側に「何かごまかされているのではないか」「専門用語で煙に巻かれているのではないか」といった不信感を生みやすい土壌となっています。
• 高額取引ゆえの強い不安：数百万、時には数千万円という大金が動くリフォームや不動産取引は、多くの人にとって人生で最も高額な買い物の一つです。そのため、「絶対に失敗したくない」「損をしたくない」という心理が非常に強く働きます。この強いプレッシャーが、些細なミスや担当者との小さな認識のズレに対しても過敏に反応させ、ネガティブな感情を増幅させてしまう傾向があります。
• 担当者のスキルや相性への依存：企業の看板を背負っているとはいえ、実際に顧客と向き合うのは一人の「担当者」です。リフォームの成功は、担当者の提案力、コミュニケーション能力、現場管理能力に大きく左右されます。朝日リビングのような全国規模の大きな会社では、多くの優秀な社員がいる一方で、残念ながら経験の浅い担当者や、顧客との相性が合わない担当者に当たってしまう可能性もゼロではありません。そして、たった一人の担当者との間で起きたトラブルが、SNSや口コミサイトでは「朝日リビングはひどい会社だ」という、会社全体への評価として拡散されてしまうのです。

朝日リビングの事業内容

朝日リビングは単なるリフォーム会社ではなく、不動産の価値を総合的に高める「不動産価値創造企業」として、多岐にわたるサービスを展開しています。

40年以上の歴史

企業の信頼性を見極める上で、その歴史と組織体制は重要な指標となります。

朝日リビングは、その両面において強固な基盤を築いています。

圧倒的な実績

企業の実力は、具体的な数字に表れます。

• 賃貸リフォーム売上ランキング「10年以上トップクラス」の実績
  リフォーム業界の専門紙であるリフォーム産業新聞社が発表する売上ランキングにおいて、朝日リビングは「賃貸リフォーム」の分野で2016年から3年連続、そして2024年にも全国第1位を獲得するなど、10年以上にわたり常にトップクラスに位置し続けています。
• 総工事件数「91,000件超え」
  創業以来の総工事件数は、実に91,000件以上（2019年5月時点では78,000件以上）にのぼります。

朝日リビングの良い評判・口コミ

朝日リビングが40年以上にわたり多くの顧客から選ばれ続け、業界トップクラスの実績を誇る背景には、利用者から寄せられる数々の高い評価があります。

1. 人柄とスピードを兼ね備えた「担当者の対応力」

リフォームや不動産取引という高額で専門的なプロジェクトにおいて、担当者の存在は満足度を大きく左右する最も重要な要素です。

朝日リビングでは、多くの顧客が担当者の人間性とプロフェッショナルな対応を高く評価しています。

• 専門家としての「提案力」と施主目線の「傾聴力」：良い評判で共通して語られるのが、「担当者がとても話しやすかった」「親身になって耳を傾けてくれた」という点です。これは、単に人当たりが良いというだけでなく、顧客が抱える漠然とした不安や要望を丁寧にヒアリングし、それを具体的な形に落とし込む「傾聴力」が高いことを示しています。
• ストレスフリーを追求した「迅速対応」：「問い合わせへの返信も早く、見積もり提出までスムーズだった」「急な水漏れでもすぐに駆けつけ、その日のうちに修理が完了した」といった口コミは、朝日リビングの対応スピードの高さを証明しています。
• 信頼関係を築く「誠実な姿勢」：「押し売り感がなく、こちらのペースに合わせて提案してくれた」という評価も非常に多く見られます。リフォーム会社の中には、契約を急かしたり、不要なオプションを追加しようとしたりするケースも少なくありません。しかし、朝日リビングの担当者は、顧客の予算やライフプランを第一に考え、長期的な視点で最適な提案を行う姿勢が徹底されているようです。

2. 見えない部分までこだわる「施工品質とデザイン性」

「築40年の古い家が、まるで新築のように生まれ変わった」という感動の声が象徴するように、朝日リビングの施工品質は多くの顧客から絶大な支持を得ています。

• 暮らしを豊かにする「機能美デザイン」：「マンション全体のリノベーションで細部までこだわったデザイン性の高い空間になり、大満足」といった口コミに見られるように、デザイン力も同社の強みです。

3. 手厚いアフターフォローと保証制度

リフォームは、工事が完了すれば終わりではありません。

朝日リビングでは、長期的に安心して暮らせるためのサポート体制を充実させています。

• 「定期点検」による長期的な見守り：「リフォーム完了後も定期的に点検に来てくれる」という声が多く、これが顧客に大きな安心感を与えています。施工後、1年、5年、10年といった節目で担当者が訪問し、施工箇所の状態や不具合がないかをチェック。これにより、経年による劣化を早期に発見し、大きなトラブルに発展する前に対処することが可能になります。

朝日リビングの悪い評判・口コミとトラブル事例

朝日リビングが多くの顧客から高い評価を得ている一方で、インターネット上にはサービスの質に対する不満や、トラブルを訴える声が存在するのも事実です。

1.価格・見積もりに関する不信感の正体

悪い評判の中でも特に目につくのが、見積もり金額に関する不満です。

単純に「高い」というだけでなく、その内容の不透明さが「ぼったくりではないか」という強い不信感に繋がっているケースが見受けられます。

1. 提案内容・仕様の根本的な違い：単純な価格比較が適切でない場合があります。例えば、A社の見積もりは応急処置的な部分補修であるのに対し、朝日リビングの見積もりは、足場を組んで外壁全体のコーキングを高品質な材料で打ち替える、長期的な耐久性を考慮した大規模な提案だった可能性があります。使用する材料のグレード、職人の技術レベル、保証期間の長さなど、価格に含まれる「価値」が根本的に異なるケースです。
2. 大手企業ならではのコスト構造：朝日リビングのような全国規模の大手企業は、テレビCMなどの広告宣伝費、各地の支店を維持するための経費、そして営業・設計・現場監督といった専門スタッフの人件費など、中小の工務店に比べて多くの間接コストがかかります。これらのコストは、最終的に見積もり価格に上乗せされることになります。

2.担当者の対応

担当者の対応に関する不満も、深刻なトラブルに発展しやすい問題です。

• 「契約までは熱心だったが、契約後は連絡が途絶えがちになり、こちらから催促しないと動いてくれなかった」
• 「最初の担当者は親身で良かったが、途中で人事異動になり、後任の担当者は引き継ぎが全くできておらず、話が一からやり直しになった」
• 「こちらの専門的な質問に対し、『確認します』と言ったきり何週間も返事がなく、不信感が募った」
• 「打ち合わせで口頭でお願いした内容が、現場の職人さんに全く伝わっておらず、希望と違う仕様で工事が進められていた」

朝日リビングでのリフォーム・不動産取引で「失敗しない」ための注意点

「高額な見積もり」「担当者との連絡不備」「施工品質のトラブル」などは、朝日リビングに限らず、どのリフォーム会社を選んでも起こりうるリスクです。

ここでは、後悔しないリフォーム・不動産取引を実現するための、5つの具体的な「失敗回避の鉄則」を解説します。

複数社からの相見積もりを必ず取る

リフォームで失敗しないための対策として、もし一つだけしか実行できないとすれば、それは間違いなく「複数社からの相見積もり（通称：相見積）」です。

朝日リビングが良い会社だと感じても、決して即決せず、必ずこのステップを踏んでください。

相見積もりは、単に価格を比較するためだけのものではなく、あなたの中に「正しい判断基準」という、強力な“ものさし”を築くための最も重要なプロセスです。

見積もり内容の徹底確認

相見積もりで数社に絞り込んだら、次は各社の見積書を虫眼鏡で見るように徹底的にチェックします。

「ぼったくり？」という不信感は、見積書の不透明さから生まれます。

契約書にサインする前に、すべての項目に納得することが極めて重要です。

契約内容（工期・保証・解約条件）の精査

契約書は、あなたとリフォーム会社の間の「法律」です。

一度サインすれば、そこに書かれた内容に同意したことになります。

面倒くさがらず、隅々まで目を通し、少しでも疑問があれば必ず質問してください。

担当者との密なコミュニケーションの確保

担当者との良好な関係と正確な意思疎通は、プロジェクトを成功に導く生命線です。

「言った・言わない」のトラブルは、少しの工夫で防ぐことができます。

近隣への配慮と工事前の挨拶

リフォーム工事は、騒音、振動、粉塵、車両の出入りなど、どうしても近隣に迷惑をかけてしまうものです。

工事を円滑に進めるためには、事前の配慮が不可欠です。

【結論】朝日リビングはこんな人におすすめ！

これらのメリット・デメリットを踏まえると、朝日リビングは以下のような方に特におすすめできる会社だと言えます。

• 空室や家賃下落に悩む「賃貸物件のオーナー」：これ以上ないほど最適なパートナーです。特に「女子力企画室」の入居者目線の提案は、競合物件との差別化を図り、満室経営を実現するための強力な武器になります。
• 築古物件を再生したい「大規模リフォーム・リノベーション検討者」：耐震補強を含めた構造的な知見や、豊富な施工事例に基づいたデザイン提案力に期待できます。実績の多さは安心材料です。
• 業者選びの手間を省きたい「多忙な方」や「初心者の方」：複数業者とのやり取りが面倒、あるいは何から手をつけて良いかわからない、という方にとって、リフォームから不動産活用までワンストップで相談できる大手企業は安心感があります。

一方で、以下のような方には、他の選択肢も検討することをおすすめします。

• とにかく費用を安く抑えたい「コスト最優先の方」：地元の工務店や専門業者に直接依頼する方が、中間マージンを削減でき、安価になる可能性が高いです。
• 細部まで自分のこだわりを反映させたい「DIY志向の強い方」：規格化されたプランではなく、設計士や建築家と二人三脚で、ゼロから家づくりをしたい場合は、設計事務所などが適しているかもしれません。

まとめ

これまで、朝日リビングに関する様々な情報を、良い評判から厳しい評判など深掘りしてきました。

最終的にどのリフォーム会社を選ぶかは、あなたの価値観と、リフォームに何を求めるかによって決まります。

この記事が、あなたの理想のリフォームを成功させるための役にたてば幸いです。