「オープンハウスを検討しているけど、口コミをみて不安になった」
「オープンハウスって後悔するの？」
このような不安を抱えている人もいるのではないでしょうか。
オープンハウスは、圧倒的なコストパフォーマンスと豊富な土地情報を提案しています。
ですが様々な口コミを調べる中で、「本当にこの選択で後悔しないだろうか？」という不安も頭をよぎるのではないでしょうか？
そこでこの記事では、これから家を建てるあなたのために、オープンハウスを建てた人が感じた「後悔ポイント」や、その対策などを解説していきますよ。
先に結論を言うと、オープンハウスについて書かれたネガティブな口コミは、特殊なケースや、大げさな誇張が多分に含まれているものと考えてよいと思われます。
ネット上の口コミや評判はどうしても悪いものが目立ってしまうものです。
悪い口コミが一部あるにせよ、おすすめできる会社と言って間違いないでしょう。
ぜひこの記事を参考に理想の家づくりを実現してみてくださいね。
本文に入る前に、これから家づくりを考えている人や、現在進行形でハウスメーカーを探し始めている人に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えします。
早速ですが、質問です。
家づくりで一番大切なこと、それはなんだと思いますか？
おそらく間取りや予算と考える人も多いかもしれませんね。
ですが実は、家づくりで最も大切なこと、それは「気になっているハウスメーカーのカタログを、とりあえず全て取り寄せてしまうこと」なんです。
カタログを取り寄せずに住宅展示場に行き、営業マンの言葉巧みな営業トークに押されて契約を結んでしまうのは最悪なケースと言われています。
住宅展示場に行ってその場で契約をしてしまった人の中には、「もしもカタログを取り寄せて比較検討していたら、同じ間取りの家でも300万円安かったのに・・・」と後悔する人が本当に多いんです。
このように、もう少し時間をかけて情報収集をしていればもっと安くマイホームを建てられていたのに、場合によっては何百万単位の損をして後悔してしまうこともあります。
だからこそ、きちんとした情報収集をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください。
そんなふうに後悔しないようにハウスメーカーのカタログを取り寄せて比較検討することが最も重要なんです。
そうは言っても、気になるハウスメーカーはたくさんあるし、どうやって情報を集めたらいいのかわからない・・・
そう思ってしまう人もいるでしょう。
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それでは本文に入っていきましょう！
オープンハウスの注文住宅に関する「後悔」の口コミとは
オープンハウスは、特に地価の高い首都圏や都心部において、「好立地に、無理のない価格で家を持つ」という夢を叶えるハウスメーカーとして、絶大な人気と知名度を誇ります。
グループ全体で土地の仕入れから設計、施工、販売までを一貫して手掛けるビジネスモデルにより、驚異的なコストパフォーマンスを実現しているのが最大の強みです。
しかし、その輝かしい実績の裏側で、インターネットの口コミサイトやSNS上には「オープンハウスで建てて後悔した」「やばいと聞いていたが本当だった」といった、非常に強い言葉を伴うネガティブな評判が散見されるのも事実です。
具体的に「後悔」の声が上がるポイントは、主に以下の5つのカテゴリーに分類できます。
- 住宅の欠陥・施工品質の問題：床の傾きや雨漏りなど、住まいの根幹に関わるトラブル。
- 住宅性能への物足りなさ：断熱性や気密性が低く、夏は暑く冬は寒いといった快適性の問題。
- 担当者の対応や工事のずさんさ：強引な営業や、近隣への配慮を欠いた工事体制。
- 保証とアフターサポートへの不満：保証期間の短さや、不具合発生時の対応の遅さ。
- 設計・仕様の制約：セミオーダーならではの自由度の限界と、標準装備のチープさ。
ただし、ここで一つ重要な注意点があります。
インターネット上の口コミは、個人の主観的な体験談であり、特に悪い評判は多くの人の目に触れやすく、拡散されやすいという性質を持っています。
満足している大多数のオーナーは、わざわざ口コミを投稿しない傾向にあるため、ネット上の情報だけがすべてだと判断するのは早計です。
あくまで「数ある私見のうちの一つ」として捉え、これから家づくりを検討する上での注意点やチェックポイントを学ぶための参考情報とすることが賢明です。
住宅の欠陥に関する口コミ
オープンハウスを検討する上で、最も見過ごすことのできないのが「住宅の欠陥」に関する口コミです。
- 口コミの中でも特に深刻度が高いのが「床の傾き」です。具体的には、「置いたビー玉が勝手に転がっていく」「冷蔵庫の扉が自重で閉まってしまう」「常に体が傾いているような感覚で、めまいや頭痛がするようになった」といった声が報告されています。
- 「引き渡しの時点で、すでに壁紙に傷やのりの汚れが付着していた」「クロスの継ぎ目が大きく開いていたり、角が剥がれていたりする」といった、仕上げの雑さに関する口コミも。
- 「新築にもかかわらず、玄関にシロアリの羽が大量に落ちていた」という口コミも。
住宅性能に関する物足りなさ
オープンハウスの最大の魅力は、疑いようもなくその「価格」にあります。
しかし、その圧倒的なコストパフォーマンスは、住宅性能という側面においては、ある種の「トレードオフ」の関係にあることを理解しておく必要があります。
- 「断熱材」と「窓」：オープンハウスの標準的な断熱仕様は、壁の中に断熱材を詰める「充填断熱」が採用されています。使用される断熱材は、コストの安い「グラスウール」が一般的です。グラスウール自体が劣るわけではありませんが、その性能は「厚さ」と「密度」、そして「施工精度」に大きく依存します。ローコストを追求するあまり、十分な厚みが確保されていなかったり、壁の中に隙間なく充填されていなかったりすると、断熱性能は著しく低下します。
性能の要「気密性（C値）」は平凡なレベル：気密性とは、家にどれだけ隙間があるかを示す指標で、「C値」という数値で表されます。数値が小さいほど隙間が少なく、高気密な家と言えます。どんなに高性能な断熱材を入れても、家に隙間が多ければ、そこから熱が逃げ、断熱性能は発揮されません。 - 標準仕様は「最低限の基準」である耐震等級1：オープンハウスの標準仕様は、建築基準法で定められた最低限の耐震基準、つまり「耐震等級1」をクリアするレベルで設計されています。これは「震度6強から7の地震で、即時に倒壊・崩壊はしない」という基準であり、あくまで「命を守る」ための最低ラインです。
担当者の対応
オープンハウスの驚異的な成長の原動力は、間違いなくその強力な営業力にあります。
しかし、その熱意が顧客にとっては「圧」となり、「強引」「しつこい」と感じさせてしまうケースが後を絶ちません。
- 「この土地は人気エリアなので、今日中に決めないと明日にはなくなりますよ」「今、ここで契約を決めてくだされば、特別にこのオプションをサービスします」といった、即決を迫る営業トークは、多くの口コミサイトで報告されています。
- 営業担当者との間で最も深刻なのが、この「言った・言わない」のトラブルです。「打ち合わせの際に口頭で『サービスします』と約束してくれたオプションが、契約書や仕様書に全く反映されていなかった」「『この間取りでも問題なく耐震等級3が取れます』と言われたのに、後から『認定取得は別料金です』と言われた」など、口約束を反故にされるケースです。
標準装備の限界と自由設計の制約
「標準仕様」とは、追加料金なしで建物に含まれる設備や建材のことです。
オープンハウスでは、この標準仕様を意図的にシンプルかつ必要最低限のレベルに設定することで、魅力的な本体価格を提示しています。
- キッチン：ワークトップが熱や傷に比較的弱い人工大理石ではなくステンレス製であったり、ビルトイン食洗機が標準で付いていなかったりします。
- バスルーム：浴室暖房乾燥機がオプションで、追い焚き機能のみが標準、といったケースが見られます。
- 収納：各部屋のクローゼットが小ぶりであったり、食品庫（パントリー）や玄関のシューズインクロークが標準プランに含まれていなかったりするため、後から収納家具を買い足す必要が出てくることがあります。
- その他：窓のシャッターが1階のみで2階はオプション、照明器具やカーテンレールは別途費用、といった細かい点も挙げられます。
オープンハウスで注文住宅を建てるメリット
これまでオープンハウスに関する「後悔」の声やネガティブな評判を詳しく見てきましたが、ここでは、オープンハウスがなぜ多くの人に選ばれるのか、その魅力的なメリットを4つの側面から深く掘り下げていきます。
圧倒的なコストパフォーマンス
オープンハウスの最大の魅力は、何と言ってもその価格設定にあります。
国土交通省の調査によれば、注文住宅の建築費用の全国平均は約3,935万円ですが、オープンハウスではセミオーダーの参考プランを利用すれば、建物の建築費用を1,200万〜1,500万円という価格帯に抑えることも可能です。
なぜこのような驚異的なコストパフォーマンスが実現できるのでしょうか。
その理由は、徹底的に無駄を排除した独自のビジネスモデルにあります。
「土地力」と「設計力」
「良い家」を建てるためには、「良い土地」が不可欠です。
特に地価の高い首都圏では、土地探しが家づくりの成否を分けると言っても過言ではありません。
オープンハウスは、もともと総合不動産会社として成長してきた経緯から、この「土地」に関して他社の追随を許さない強みを持っています。
「セミオーダー」で家づくりの負担を軽減
一からすべてを決めていく「完全自由設計」は、理想を追求できる一方で、膨大な時間と労力、そして専門的な知識が求められます。
オープンハウスが採用する「セミオーダー」は、この負担を大幅に軽減し、スマートな家づくりを可能にします。
ワンストップで相談できる資金計画と住宅ローン
家づくりにおいて、建物と同じくらい重要なのが「資金計画」です。
オープンハウスでは、不動産のプロとして、このお金の面でも手厚いサポートを提供しています。
- 専門スタッフによる個別相談：多くの人が不安に感じる住宅ローンについて、経験豊富な専門スタッフに直接相談することができます。年収や自己資金、ライフプランなどを丁寧にヒアリングした上で、無理のない返済計画や、数ある金融機関の中から最適な住宅ローン商品を提案してくれます。
- ワンストップサービスの利便性：通常であれば、物件探しと並行して、自分で銀行を回ってローンの事前審査を申し込む必要があります。しかしオープンハウスでは、物件の相談から資金計画、ローン手続きまでをワンストップで行えるため、手間が大幅に省けます。これにより、施主は家の設計や仕様の検討に集中することができ、安心して家づくりを進めることが可能です。
オープンハウスの注文住宅で後悔しないための5つの対策
「情報不足のまま契約してしまった」「担当者に任せきりにしていた」といったことが、後悔の最大の原因です。
逆に言えば、施主自身が主体的に家づくりに関わり、賢く情報を集め、言うべきことはしっかり主張する姿勢を持つことが、成功への一番の近道となります。
【対策①】入念な情報収集と複数社比較を徹底する
オープンハウスの営業担当者は、決断を急かす傾向があるかもしれません。
しかし、そのペースに乗せられてはいけません。「今日決めないとこの土地はなくなりますよ」という言葉は、半分は事実かもしれませんが、半分は営業トークです。
一生に一度の買い物で焦りは禁物。
後悔しないためには、まず冷静になって、客観的な情報を多角的に集めることが何よりも重要です。
【対策②】信頼できる担当者を見極め証拠を残す
オープンハウスに関する口コミで最も多いのが、担当者の対応に関する不満です。
つまり、信頼できる担当者と巡り会えるかどうかが、家づくりの成否を大きく左右します。
- 相性が悪いと感じたら「担当者変更」を申し出る勇気：打ち合わせの段階で、「質問に対して曖昧な答えしか返ってこない」「メリットばかりを強調し、こちらの不安に寄り添ってくれない」「高圧的に感じる」など、少しでも違和感や不信感を抱いたら、遠慮なく担当者の変更を申し出ましょう。「なんだか話しにくいな」と感じながら進める家づくりは、必ずどこかで綻びが生じます。合わない担当者のまま契約してしまうことが、最大の後悔につながります。
- すべてのやり取りは「書面」で残す：口約束はトラブルの元です。特に、仕様の変更、オプションの追加・削除、サービス工事の約束など、金銭や重要な決定に関わることは、必ず打ち合わせの議事録を作成してもらい、双方で署名・捺印するようにしましょう。もし議事録の作成を渋るようなら、自分でメモを取り、「この内容で間違いありませんね？」とその場で確認し、日付と共に保管しておくだけでも有効です。また、重要な打ち合わせは、相手の許可を得た上でICレコーダーなどで録音しておくのも、「言った・言わない」のトラブルを防ぐための強力な自衛策となります。
【対策③】工事現場を自ら確認する
「プロに任せているから大丈夫」という考えは禁物です。
残念ながら、施工不良や現場のずさんさは、施主のチェックが甘い現場で起こりやすい傾向があります。
自分の家が正しく建てられているか、自分の目で確かめることが重要です。
- こまめな現場訪問と差し入れ：建築が始まったら、可能な限り頻繁に現場へ足を運びましょう。目的は、工事の進捗確認だけでなく、現場が清潔に保たれているか（ゴミの散乱、資材の管理状況）、作業員のマナーは良いか、近隣への配慮（騒音、路上駐車）はされているかなどをチェックするためです。訪問する際は、缶コーヒーなどの簡単な差し入れを持っていくと、職人さんたちとのコミュニケーションが円滑になり、現場の雰囲気が良くなる効果も期待できます。「施主さんがよく見に来る」という意識が、現場の緊張感を高め、丁寧な仕事につながります。
- 完成立ち会い（内覧会）には専門家を同行させる：引き渡し前の最終チェックである「完成立ち会い（内覧会）」は、後悔を防ぐための最後の砦です。しかし、素人が短時間で全ての不具合を見つけるのは至難の業です。そこで有効なのが、第三者の住宅診断専門家である「ホームインスペクター」に同行を依頼することです。数万円の費用はかかりますが、専門家の目で床の傾きや建具の歪み、断熱材の施工状況、配管などを厳しくチェックしてもらえます。ここで指摘した不具合は、引き渡し前に補修してもらう権利があります。安心を買うための投資と考えれば、決して高い費用ではありません。
【対策④】仕様の把握と予算管理
オープンハウスの低価格のからくりは、標準仕様を徹底的に絞り込んでいる点にあります。
このことを理解せず、「あれもこれも」とオプションを追加していくと、あっという間に予算オーバーに陥ります。
- ショールームで「標準仕様」の現物を確認：契約を結ぶ前に、必ずショールームに足を運び、キッチン、バスルーム、フローリング、壁紙などの「標準仕様」がどのようなものか、自分の目で見て、手で触れて確認してください。カタログの写真だけでは、質感やサイズ感、使い勝手は分かりません。「この標準仕様のままでも、自分たちは満足できるか？」を冷静に判断することがスタートラインです。
- オプションは「優先順位」をつけて厳選する：標準仕様で物足りない部分については、何が必要で、何が不要かをリストアップし、明確な優先順位をつけましょう。「絶対に譲れないもの（例：食洗機、浴室暖房乾燥機）」、「できれば欲しいもの（例：タンクレストイレ、無垢材フローリング）」、「なくても我慢できるもの（例：タッチレス水栓）」といった具合にランク分けし、予算の範囲内で「絶対に譲れないもの」から採用していくのが賢明な方法です。
【対策⑤】保証内容と期間を事前に確認する
家の保証は、長期的な安心のための保険です。
契約書にサインする前に、保証内容と期間を隅々まで確認し、理解しておくことが不可欠です。
- 保証の「対象」と「期間」を正確に把握する：オープンハウスの初期保証は10年ですが、これは「構造耐力上主要な部分」と「雨水の浸入を防止する部分」に限られます。それ以外の設備（給湯器、換気扇など）の保証期間は、メーカー保証の1〜2年と短いことがほとんどです。何が10年保証の対象で、何が対象外なのかを明確に理解しておきましょう。また、地盤については最長20年、最大5,000万円という手厚い保証が付帯している点はメリットなので、合わせて確認しておくと良いでしょう。
オープンハウスの注文住宅がおすすめな人の特徴
ここまでオープンハウスのメリットとデメリット、そして後悔しないための対策を解説してきました。
これらの情報を総合すると、オープンハウスの注文住宅は、誰にでもおすすめできる万能な商品ではないものの、特定の価値観や優先順位を持つ人にとっては、他のどのハウスメーカーよりも最適な選択肢となり得ることが分かります。
低予算でマイホームの夢を叶えたい人
何よりもまず「初期費用を抑えること」を最優先事項に掲げている人にとって、オープンハウスは第一の選択肢となるでしょう。
- 建物価格1,000万円台も視野に：オープンハウスの強みは、グループ一貫体制と圧倒的なスケールメリットにより、建物の本体価格を徹底的に抑えている点にあります。セミオーダー住宅であれば、建築費用を1,200万～1,500万円という価格帯で実現することも可能です。これは、上物価格の全国平均が約3,935万円であることを考えると、破格の安さと言えます。坪単価も約50万～80万円が目安とされ、大手ハウスメーカーと比較して明確な価格優位性があります。
- ランニングコストよりイニシャルコスト重視派：この低価格は、高性能な住宅設備を標準採用しないことで実現されています。そのため、高気密・高断熱住宅に比べて光熱費などのランニングコストは高くなる可能性があります。しかし、「将来の光熱費よりも、まずは住宅ローンという目先の支払いを可能な限り軽くしたい」と考える人や、「賃貸の家賃を払い続けるよりも、同じくらいの支払額で資産となる戸建てを手に入れたい」と考える若年層や単身者にとって、このビジネスモデルは非常に合理的です。
首都圏や都心部で好立地の家が欲しい人
「子供の学区を変えたくない」「通勤に便利な駅から徒歩圏内がいい」など、立地にこだわりがあるものの、地価の高さからマイホームを諦めかけている人にこそ、オープンハウスは救世主となり得ます。
手間と時間をかけずに家づくりを進めたい人
「完全自由設計は魅力的だけど、一から全部決めるのは大変そう」「仕事や子育てが忙しくて、何度も打ち合わせをする時間がない」という人には、オープンハウスの「セミオーダー」というスタイルがぴったりです。
- 失敗の少ない効率的な家づくり：あらかじめプロが設計した数多くの「参考プラン」の中から、自分の理想に近いものを選んでカスタマイズしていくため、住宅の知識がなくても大きな失敗をするリスクがありません。選択肢がある程度絞られていることで、決定疲れに陥ることなく、スムーズに家づくりを進めることができます。
- 建売と注文住宅の「いいとこ取り」：「建売住宅では間取りが気に入らないけど、注文住宅ほどこだわり抜く必要はない」という人にとって、セミオーダーはまさに「いいとこ取り」の選択肢です。基本的な構造はプロの提案に従いながら、壁紙やフローリングの色、キッチンの仕様など、こだわりたい部分だけを自分好みに変更できるため、手間とコストを抑えつつ、満足度の高い住まいを実現できます。
オープンハウスと他ハウスメーカーの比較
オープンハウスを検討する際、最も重要なプロセスの一つが「他社との比較」です。
比較を行うことで、オープンハウスの強みと弱みが客観的に浮かび上がり、自分たちの家づくりにおいて何を優先すべきかが明確になります。
オープンハウスの坪単価と低価格の理由
オープンハウスの坪単価は、概ね50万円〜80万円程度が目安とされています。
これは、坪単価80万円以上が一般的な大手ハウスメーカーと比較して、明確に割安な価格帯です。
この低価格が実現できる理由は、これまでも述べてきた通り、以下の4つのポイントに集約されます。
- グループ一貫体制：土地の仕入れから設計、施工、販売までを自社グループで完結させ、中間マージンを徹底的に排除。
- スケールメリット：年間19,000戸以上という圧倒的な供給戸数を背景に、資材や設備をメーカーから直接、低コストで一括仕入れ。
- 仕様・設計の合理化：標準装備をシンプルなものに絞り込み、セミオーダー方式で設計プロセスを効率化することで、コストを削減。
- 独自の土地仕入れ力：不動産業の強みを活かし、狭小地や変形地といった割安な土地を積極的に仕入れることで、土地と建物のトータルコストを抑制。
これらの企業努力が、特に地価の高い首都圏において「好立地の家」を低価格で提供するという、オープンハウス独自の価値を生み出しているのです。
ローコスト住宅が得意なライバルハウスメーカー
オープンハウスの検討と並行して、以下のハウスメーカーの情報を集めることで、より納得感のある選択が可能になります。
各社それぞれに特徴があるため、自分の優先順位と照らし合わせながら比較してみましょう。
タマホーム
- 特徴：「高品質な住宅を適正価格で提供する」ことをモットーに、ローコストながらも充実した標準仕様と高い住宅性能を誇ります。耐震等級3を標準とし、断熱性能にも力を入れている点が魅力です。また、最長60年という長期保証・点検制度は、オープンハウスと比較した際の大きなアドバンテージとなります。
- 比較ポイント：建物の基本性能や長期的な安心感を重視するなら、タマホームは有力な比較対象です。ただし、オープンハウスのような都市部の狭小地における設計提案力や土地の情報量では、オープンハウスに軍配が上がる可能性があります。
アイダ設計
- 特徴：CMでお馴染みの「555万円からの家づくり」というキャッチフレーズ（※現在は価格改定）で知られる、ローコスト住宅の代表格。自社でプレカット工場を持つなど、資材の調達から施工まで一貫して行うことで徹底的なコストダウンを実現しています。完全自由設計に対応しているため、低予算でも間取りやデザインにこだわりたい方におすすめです。
- 比較ポイント：設計の自由度を求めるならアイダ設計が優位です。一方で、デザイン性や標準設備のグレード感については、好みが分かれるかもしれません。オープンハウスのセミオーダーの洗練されたプランと、アイダ設計の自由設計のどちらが自分に合っているかを比較検討すると良いでしょう。
アキュラホーム
- 特徴：「価格とクオリティのバランス」に定評があり、完全自由設計ながらも適正価格を実現しています。特に耐震性・耐久性に力を入れており、独自開発した高強度な耐力壁「8トン壁」は大きな特徴です。職人の技術力を評価する制度を導入するなど、施工品質の安定化にも注力しています。
- 比較ポイント：ローコストの範囲内で、できるだけ品質や性能、設計の自由度にこだわりたいという、バランス重視の方におすすめです。坪単価はオープンハウスよりやや高くなる傾向がありますが、その分の価値を感じられるかの比較がポイントになります。
レオハウス（現：ヤマダホームズ）
- 特徴：ヤマダ電機グループのハウスメーカーで、家電と住宅をセットで購入すると割引が適用されるなど、独自のサービスを展開しています。耐震性に優れた「6面体構造」や、オプションで選べる制振装置など、災害への備えにも力を入れています。全国展開しているため、地方でローコスト住宅を検討している方にも選択肢となります。
- 比較ポイント：オープンハウスの対応エリア外にお住まいの場合や、新居に合わせて家電も一新したいと考えている場合に魅力的な選択肢です。保証内容や標準仕様を細かく比較検討することが重要です。
一建設（はじめけんせつ）
- 特徴：飯田グループホールディングスの中核企業で、分譲住宅で圧倒的なシェアを誇りますが、注文住宅も手掛けています。分譲住宅で培ったコスト管理能力を活かし、デザイン性の高い住宅を安価で提供。自由設計にも対応しています。
- 比較ポイント：デザインのバリエーションやプラン提案力を比較してみると良いでしょう。分譲住宅のイメージが強いですが、注文住宅におけるコストパフォーマンスも非常に高いと評価されています。
まとめ
この記事では、オープンハウスの注文住宅に関する評判について、後悔の声から具体的なメリット、そして後悔しないための対策まで解説してきました。
改めて結論をまとめると、オープンハウスは「価格と立地」という、家づくりにおける二大要素を最優先したい人にとって、とても良い選択肢であると言えます。
つまり、オープンハウスで後悔するか、心から満足できるかは、あなた自身が「家づくりにおいて何を最も大切にし、何を妥協できるのか」という価値観にかかっているでしょう。
ぜひこの記事も参考に理想の家づくりを実現してくださいね。
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