パナソニックのリフォームは、全国（一部地域を除く）に展開するリフォーム会社で、戸建て住宅からマンション、古民家まで、様々なタイプの住宅に対応しています。
しかし、ネット上では、
「パナソニックのリフォームはひどい」という声も。
パナソニックでリフォームを検討している人にとっては、かなり気になるポイントではないでしょうか。
そこで今回この記事ではパナソニックのリフォームがひどいと言われる理由について解説していきますよ。
先に結論を言うと、パナソニックについて書かれたネガティブな口コミは、特殊なケースや、大げさな誇張が多分に含まれているものと考えてよいと思われます。
ネット上の口コミや評判はどうしても悪いものが目立ってしまうものです。
悪い口コミが一部あるにせよ、おすすめできる会社と言って間違いないでしょう。
ぜひ最後まで読んで参考にしてみてくださいね。
本文に入る前に、これから家づくりを考えている人や、現在進行形でハウスメーカーを探し始めている人に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えします。
早速ですが、質問です。
家づくりで一番大切なこと、それはなんだと思いますか？
おそらく間取りや予算と考える人も多いかもしれませんね。
ですが実は、家づくりで最も大切なこと、それは「気になっているハウスメーカーのカタログを、とりあえず全て取り寄せてしまうこと」なんです。
カタログを取り寄せずに住宅展示場に行き、営業マンの言葉巧みな営業トークに押されて契約を結んでしまうのは最悪なケースと言われています。
住宅展示場に行ってその場で契約をしてしまった人の中には、「もしもカタログを取り寄せて比較検討していたら、同じ間取りの家でも300万円安かったのに・・・」と後悔する人が本当に多いんです。
このように、もう少し時間をかけて情報収集をしていればもっと安くマイホームを建てられていたのに、場合によっては何百万単位の損をして後悔してしまうこともあります。
だからこそ、きちんとした情報収集をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください。
そんなふうに後悔しないようにハウスメーカーのカタログを取り寄せて比較検討することが最も重要なんです。
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それでは本文に入っていきましょう！
パナソニック リフォームの概要
パナソニック リフォームは、パナソニックホームズが100％出資するリフォーム会社です。
元々は「パナホーム」という名称で親しまれていましたが、2018年4月1日付で「パナソニックホームズ株式会社」に社名を変更し、ブランド名も「Panasonic」に統一されました。
パナソニックグループの一員として、家電製品から住宅設備まで幅広い事業を展開するパナソニックの技術力と信頼性を背景に、リフォーム事業を展開しています。
パナソニック リフォームの事業内容
パナソニック リフォームは、リフォーム工事の請負、設計、施工管理、アフターサービスといった包括的な事業内容を提供しています。
木造住宅、マンション、RC造、鉄骨造、古民家など、多様な構造の建物に対応できる技術力と経験を有しています。
戸建て住宅のリフォームからマンションのリノベーション、古民家の再生まで、幅広いニーズに対応できる点が強みです。
パナソニック リフォームの専門性
パナソニック リフォームには、一級建築士、一級建築施工管理技士、インテリアコーディネーター、福祉住環境コーディネーターなど、様々な分野の有資格者が多数在籍しています。
専門知識と豊富な経験を持つスタッフが、顧客の要望を丁寧にヒアリングし、最適なリフォームプランを提案します。
そのため、専門性の高いリフォームを希望する方にもおすすめです。
パナソニック リフォームは「ひどい」？評判・口コミを分析
パナソニック リフォームに関する評判や口コミは、インターネット上では高評価の意見と一部ネガティブな意見の両方が見られます。
良い評判・口コミ
良い口コミでは、担当者の対応、提案力、仕上がりの質、大手ならではの安心感が高く評価されています。
- 担当者の対応と提案力: 誠実で丁寧な対応、将来を見据えた提案、分かりやすい説明、顧客のニーズに合わせた柔軟な対応などが評価されています。「メリット・デメリットを詳しく説明してくれた」「納得いくまで相談に乗ってくれた」「様々なアイデアを提案してくれた」といった声が多く見られます。
- 仕上がりの質: 高品質な施工と美しい仕上がりが高く評価されています。「想像以上の出来栄え」「質の高い仕上がりに感動した」「オシャレになって満足」といった声が多くあります。
- 対応の速さ: 迅速な対応も高評価のポイントです。「レスポンスが早かった」「打ち合わせから施工までスピーディーだった」といった意見に加え、台風被害時の迅速な対応など緊急時の対応力も評価されています。
- 大手としての安心感: パナソニックグループという大手企業ならではの安心感も高く評価されています。「大手のリフォーム会社で信用があった」「保証やサポート体制が充実している」といった点が安心材料となっているようです。
悪い評判・口コミ｜ひどいという噂は本当？
一方で、価格の高さ、工期の遅延や連絡不足、施工の質のばらつき、下請け業者による問題、コミュニケーションの問題などが指摘されています。
- 価格が高い: 「他社と比べて高かった」「費用対効果に疑問」といった意見が見られます。大手企業ということもあり、人件費や広告費などが価格に反映されている可能性があります。
- 工期の遅延や連絡不足: 「工期が大幅に遅れた」「連絡が滞った」「見積もりが届かない」といった口コミが見られます。職人の手配や資材の調達、天候など、様々な要因で工期が遅れる可能性があることを理解しておく必要があります。また、連絡不足に関しては、担当者とのコミュニケーションを密にすることで改善できる可能性があります。
- 施工の質のばらつき: 「仕上がりが雑だった」「手抜き工事があった」といった口コミも一部見られます。下請け業者に施工を委託している場合、品質管理が徹底されていない可能性も考えられます。
- 下請け業者による問題: 下請け業者の質のばらつきや、近隣住民への配慮不足といった指摘もあります。大手リフォーム会社では下請け業者に工事を委託することが一般的ですが、業者によっては対応に差が生じる可能性があることを認識しておく必要があります。
- コミュニケーションの問題: 担当者とのコミュニケーション不足や、担当者の知識不足、トラブル対応の不備などが指摘されています。リフォームは大きな買い物であり、担当者との信頼関係が重要です。
これらの口コミはあくまでもネット上の数ある私見のうちの一つです。
個々の状況や感じ方によって評価は異なるため、参考程度に留め、最終的には自身で判断することが重要です。
パナソニック リフォームの主な特徴とメリット
パナソニック リフォームは、その豊富な実績と高い信頼性、充実したアフターサービス体制、オリジナル住宅設備の強み、専門スタッフによる手厚いサポート、多様なリフォームメニューといった点が大きなメリットとして挙げられます。
豊富な施工実績と高い信頼性
パナソニック リフォームは、数多くのリフォームを手掛けてきた実績があります。
これは、様々な住宅の状況や顧客のニーズに対応してきた経験の証と言えるでしょう。
また、オリコン顧客満足度調査では、「マンションリフォーム」で2021年、2022年、2023年と3年連続で総合1位を獲得しています。
さらに、「大型リフォーム（500万円以上）」と「戸建てリフォーム」でも2021年に総合1位を獲得するなど、高い評価を得ています。
充実したアフターサービス体制
パナソニック リフォームは、リフォーム後も安心して暮らせるよう、充実したアフターサービス体制を整えています。
独自の長期保証と24時間365日の相談受付サービスを提供しており、万が一のトラブルや不具合にも迅速に対応してくれます。
また、品質管理・検査、アフターメンテナンスも徹底しており、リフォーム後の住宅の状態を定期的にチェックすることで、建物の寿命を延ばすことにも繋がります。
さらに、大規模なリフォームで仮住まいが必要な場合には、仮住まい先の紹介、荷物の預かりサービス、引っ越しの手配などもサポートしてくれます。
オリジナル住宅設備の強みとトータルコーディネート
パナソニックは、住宅設備や家電製品も製造しているため、リフォームにおいてそれらの製品を活用したトータルコーディネートが可能です。
キッチン「ラクシーナ」、浴室「オフローラ」、トイレ「アラウーノ」など、最新技術と省エネ性能、高いデザイン性を兼ね備えた自社製品を標準採用しており、高品質なリフォームを実現できます。
また、照明や音響、快適な睡眠環境まで、パナソニックが培ってきた技術を駆使して快適な住環境・豊かな空間演出を実現できます。
経験豊富な専門スタッフの手厚いサポート
パナソニック リフォームには、建築士、インテリアコーディネーター、施工管理技士といった多数の有資格者が在籍しています。
各専門分野のスタッフがチームとなって顧客のリフォームをきめ細かくサポートしてくれるため、専門知識に基づいた的確なアドバイスを受けることができます。
また、女性スタッフも多く在籍しており、「女性目線でのリフォームも提案」してくれる点が評価されています。
ヒアリングシートを活用し、顧客の要望を細かく聞き出し、具体的なイメージを共有することで、満足度の高いリフォームに繋げます。
顧客一人ひとりのライフスタイルや好みに合わせた、最適なリフォームプランを提案してくれるでしょう。
多様なリフォームメニューと対応物件
パナソニック リフォームは、戸建住宅、マンション、古民家、RC・鉄骨造など、幅広い物件構造に対応しています。
「そなえるリフォーム」「家まるごと抗菌リフォーム」「おうち時間を楽しむリフォーム」「セカンドライフリフォーム」「中古を買ってリフォーム」「二世帯リフォーム」「家事楽リフォーム」「子育てリフォーム」「リ・ガーデン」「エコリフォーム」など、多岐にわたる目的別のリフォームプランを提供しており、顧客の様々なニーズに対応できます。
また、パナソニックホームズのリフォームでは、全館空調システムの導入も可能です。
「耐震・断熱技術」にも強みがあり、夏は涼しく冬は暖かい空間、そして節約性も備えた自宅にすることが可能です。
これらの多様なリフォームメニューは、顧客の理想の暮らしを実現するための選択肢を広げてくれます。
パナソニック リフォームのデメリットと注意点
パナソニック リフォームのメリットを理解した上で、デメリットと注意点についても確認しておく必要があります。
リフォーム費用が高くなる傾向
パナソニック リフォームは、高品質な自社製品や充実した保証・アフターサービスを提供しているため、業界平均よりも高めの価格設定となっている点が指摘されています。
特に、高機能な水回り設備を採用する場合、初期費用が高額になる傾向があります。
「他社と比較すればよかった」「もう少し安ければよかった」という声も聞かれるため、予算に限りがある場合は、慎重に検討する必要があります。
複数のリフォーム会社から見積もりを取り、比較検討することをおすすめします。
施工の質のばらつき
パナソニック リフォームは、実際の施工を下請け業者に依頼するケースが多く、下請け企業のスキルによって施工品質にばらつきが生じる可能性がある点が懸念材料として挙げられています。
「目につきにくい場所に不備があった」といった具体的な指摘もあり、現場レベルでの品質管理の徹底が求められます。
施工業者の選定や管理体制について、事前に担当者に確認しておくと良いでしょう。
また、工事中の進捗状況をこまめに確認することも大切です。
コミュニケーションに関する課題
パナソニック リフォームのような大手企業では、営業、設計、施工管理者など複数の担当者が関わるため、情報伝達ミスや認識の違いが生じるリスクがあります。
「担当者の対応が悪いことがある」「連絡がスムーズに取れない」「十分な知識を持っていなかった」「トラブル対応が悪い」といった口コミも見られます。
円滑なコミュニケーションを図るためには、担当者との連絡を密に取り、疑問点や不安な点はすぐに相談することが重要です。
また、打ち合わせ内容や変更事項などは書面で残しておくことで、後々のトラブルを防ぐことができます。
リフォームの費用相場と値引き
パナソニック リフォームの費用相場は、公式ホームページに掲載されている事例を見ると520万円～5120万円と非常に幅広くなっています。
これは、リフォームの内容や規模、使用する設備機器の種類などによって大きく変動するためです。
ホームプロ経由の成約案件では約70%が300万円以上の費用となっており、比較的大規模なリフォームが多い傾向がうかがえます。
主要な改装部位の費用相場
主要な改装部位の中心価格帯は以下の通りです。
- キッチン: 100万円～300万円
- 浴室・お風呂: 101万円～150万円
- トイレ: 21万円～100万円
これらの価格には、設備機器の費用、施工費用、基本的な内装工事費、既存設備の撤去費用などが含まれます。
ただし、使用する設備のグレードや工事の規模、追加工事の有無などによって価格は変動しますので、あくまで目安として捉えてください。
見積もりを比較検討する重要性
リフォーム費用は高額になる場合が多いため、複数のリフォーム会社から見積もりを取り、比較検討することが非常に重要です。
パナソニック リフォームだけでなく、他のリフォーム会社からも見積もりを取り、価格だけでなく、提案内容やアフターサービスなども比較することで、より納得のいくリフォームを実現できるでしょう。
見積もりは無料で行っている会社が多いため、積極的に活用することをおすすめします。
費用を抑えるためのポイント
リフォーム費用を抑えるためには、以下のポイントに注意しましょう。
- 必要最低限のリフォームに絞る: 本当に必要なリフォーム内容を厳選することで、費用を抑えることができます。
- 設備のグレードを見直す: 高機能な設備は魅力的ですが、予算に合わせて適切なグレードの設備を選ぶことで費用を抑えることができます。
- 複数のリフォーム会社から見積もりを取る: 相見積もりを取ることで、価格競争を促し、より有利な条件でリフォームを進めることができます。
- 補助金・助成金制度を活用する: 自治体や国が提供する補助金・助成金制度を活用することで、リフォーム費用の一部を補助してもらえる場合があります。
これらのポイントを踏まえ、予算に合わせて最適なリフォームプランを検討しましょう。
パナソニックのリフォームの流れ
パナソニック リフォームにリフォームを依頼する場合、以下の流れで進められます。
それぞれのステップで何が行われるかを理解しておくと、スムーズにリフォームを進めることができます。
- 無料相談（問い合わせ）: リフォームに関する疑問や要望、予算などについて、電話、インターネット、またはショールームで相談を行います。この段階では、具体的なリフォームプランはまだ決まっていなくても問題ありません。漠然としたイメージや希望を伝えるだけでも構いません。パナソニック リフォームの担当者が丁寧にヒアリングし、適切なアドバイスを提供してくれます。Webサイト上には問い合わせフォームが用意されているので、24時間いつでも気軽に問い合わせることができます。
- 要望伺い（ヒアリング）: 専門スタッフが自宅を訪問し、リフォームに関する要望やライフスタイル、家族構成、予算などを詳しくヒアリングします。リフォームしたい箇所やその理由、希望するデザインや機能、具体的なイメージなどを伝えることが重要です。担当者は、顧客のニーズを的確に捉え、最適なリフォームプランを提案するために、詳細な情報を収集します。
- 現地調査: リフォーム対象となる建物の状態や構造、寸法などを実際に確認するための現地調査が行われます。建物の老朽状況や劣化状況、配管や電気配線の状況などを確認し、リフォームプランに反映させます。この調査に基づいて、正確な見積もりを作成することが可能になります。
- プラン提案: 現地調査の結果と顧客の要望に基づき、最適なリフォームプランが提案されます。間取り図や3Dパース図などを用いて、リフォーム後のイメージを具体的に示してくれるため、完成形をイメージしやすくなります。プランの内容や費用、工期などについて、担当者から詳細な説明を受け、不明点や疑問点があれば質問しましょう。
- 仕様打ち合わせ: ショールームなどで、実際に使用する設備機器や建材、仕様などを確認しながら、詳細を決定していきます。キッチン、浴室、トイレなどの設備機器は、ショールームで実物を見て触れることで、使い勝手やデザイン、サイズ感などを確認することができます。壁紙や床材などのサンプルも確認し、好みの素材や色を選ぶことができます。
- 見積もり提出: 最終的なプランに基づいた詳細な見積もりが作成され、提出されます。見積もりには、各工事項目ごとの費用が明記されているため、費用の内訳をしっかりと確認することが重要です。見積もり内容に不明点があれば、担当者に質問し、納得できるまで説明を受けましょう。見積もり作成までは全て無料で行われます。
- 契約: 提示されたリフォームプランと見積もりに納得した場合、契約を締結します。契約内容をしっかりと確認し、疑問点や不明点があれば、契約前に解消しておきましょう。
- 工事開始: 工程表に沿って工事が進められます。工事中は、担当者から進捗状況の報告を受けたり、現場で職人さんと直接コミュニケーションを取ったりすることで、スムーズに工事を進めることができます。
- 完成・引渡し: 工事が完了したら、顧客立ち会いのもとでリフォーム内容を確認します。問題がなければ、引渡しとなります。
- アフターサービス: リフォーム後も、パナソニック リフォームの独自の長期保証や24時間365日の相談受付サービスなどのサポートを利用できます。万が一、不具合やトラブルが発生した場合でも、迅速かつ丁寧に対応してもらえるので安心です。
パナソニック リフォームがおすすめの人・向いていない人
パナソニック リフォームは、あらゆるニーズに対応できる万能なリフォーム会社ではありません。
その特性を理解し、自分にとって最適な会社かどうかを見極めることが重要です。
パナソニック リフォームをおすすめできる人
以下のような特徴を持つ人は、パナソニック リフォームのサービスを最大限に活用できるでしょう。
- 高品質な住宅設備を重視する方: パナソニックは家電から住宅設備まで幅広く製造しているメーカーであり、その高品質な製品はリフォームでも大きな魅力となります。特に、システムキッチン「ラクシーナ」、システムバス「オフローラ」、トイレ「アラウーノ」といった人気シリーズを導入したいと考えている方にはおすすめです。最新技術を搭載した高機能な設備で、快適な住空間を実現できるでしょう。
- お部屋をトータルでコーディネートしてもらいたい方: パナソニック リフォームでは、住宅設備だけでなく、照明や内装材なども含めて、統一感のある空間をトータルでコーディネートしてもらうことが可能です。インテリアにこだわりがあり、プロの視点を取り入れたいと考えている方にとって、心強いパートナーとなるでしょう。
- パナソニックホームズで家を建てた方: パナソニックホームズで家を建てた方は、住宅の構造や仕様を熟知しているパナソニック リフォームに依頼することで、よりスムーズで安心感のあるリフォームを実現できるでしょう。住宅の性能を維持しながら、必要なリフォームを的確に行うことができます。
- アフターフォローや長期的な安心感を重視する方: パナソニック リフォームは、充実した保証制度と24時間365日の相談サービスを提供しています。リフォーム後のトラブルやメンテナンスにも迅速に対応してくれるため、長期的な安心感を得たい方にとって最適な選択肢と言えるでしょう。
- デザイン性と機能性を両立したリフォームを求める方: パナソニック リフォームは、リフォームコンクールでの受賞歴もあるなど、デザイン提案力にも定評があります。機能性だけでなく、デザインにもこだわりたい方にもおすすめです。
パナソニック リフォームに向いていない人
一方で、以下のような方には、他のリフォーム会社も検討することをおすすめします。
- 予算を最小限に抑えたい方: パナソニック リフォームは、高品質な製品とサービスを提供しているため、価格設定は比較的高めです。限られた予算内でリフォームを検討している場合は、他のリフォーム会社と比較検討し、費用対効果を慎重に見極める必要があります。
- 工期の短縮を最優先する方: 大規模なリフォームの場合、工期が長引く可能性があります。工期を最優先事項としている場合は、小回りの利く地域密着型の工務店なども検討してみると良いでしょう。
- 細かい打ち合わせや柔軟な対応を強く求める方: 大手企業であるパナソニック リフォームは、ある程度のルールや手順に沿ってリフォームを進めるため、柔軟な対応が難しい場合があります。細かい要望や変更が多い場合は、顧客のニーズに合わせて柔軟に対応してくれる小規模なリフォーム会社の方が適しているかもしれません。
- 施工品質に特にこだわり下請け業者への不安がある方: パナソニック リフォームは、施工を下請け業者に委託しているため、施工品質にばらつきが生じる可能性が懸念されています。施工品質に強いこだわりがあり、下請け業者への不安がある場合は、自社施工を行っているリフォーム会社や、施工管理体制がしっかりしている会社を選ぶと良いでしょう。
パナソニック リフォームは、高品質な設備と充実したサービスを提供している一方、価格設定が高めであるという点も考慮する必要があります。
自身のニーズや優先順位を明確にし、最適なリフォーム会社を選びましょう。
リフォームで使用できる補助金・助成金
リフォーム費用は高額になる場合が多いため、少しでも費用を抑えるために、国や地方自治体が提供する補助金・助成金制度の活用を検討することが重要です。
パナソニック リフォームは、これらの制度の活用についてもサポートを提供しています。
パナソニック リフォームがサポートする主な補助金・助成金
パナソニック リフォームは、以下のような補助金・助成金制度の活用をサポートしています。
※補助金・助成金の詳細は変更されている場合もあります。必ず国や自治体の公式サイトを確認の上、進めるようにしてください。
- こどもエコすまい支援事業: 子育て世帯や若者夫婦世帯が、省エネ性能の高い住宅を取得するための補助金制度です。窓の断熱改修や省エネ住宅設備の導入などが対象となります。
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業: 長期にわたり良好な状態で使用するための性能を確保するリフォームに対して補助金が支給される制度です。耐震性、省エネ性、バリアフリー性などの向上を目的としたリフォームが対象となります。
- 先進的窓リノベ事業: 既存の窓を断熱性の高い窓に交換するリフォームに対して補助金が支給される制度です。窓の断熱性能を向上させることで、冷暖房費の削減効果が期待できます。
- 給湯省エネ事業: 省エネ性能の高い給湯器の設置や、高効率給湯システムの導入を支援する補助金制度です。
- 介護保険における住宅改修の補助: 要介護認定を受けている方が、自宅で安全に生活できるよう住宅改修を行う際に、費用の一部が補助される制度です。手すりの設置や段差解消、浴室の改修などが対象となります。
補助金・助成金活用のメリット
補助金・助成金制度を活用することで、以下のようなメリットがあります。
- リフォーム費用の負担軽減: 補助金や助成金を受けることで、自己負担額を減らすことができます。
- 高品質なリフォームの実現: 補助金・助成金制度の対象となるリフォームは、一定の基準を満たしている必要があるため、高品質なリフォームが期待できます。
- 省エネ効果: 省エネリフォームに対する補助金・助成金制度を活用することで、光熱費の削減効果が期待できます。
補助金・助成金申請の注意点
補助金・助成金制度の申請には、以下のような注意点があります。
- 申請期限: それぞれの制度によって申請期限が定められています。期限内に申請手続きを完了する必要があります。
- 条件: それぞれの制度には、補助対象となるリフォーム内容や、申請資格などの条件が定められています。条件を満たしていない場合は、補助金・助成金を受けることができません。
- 必要書類: 申請手続きには、様々な書類の提出が必要です。必要書類を漏れなく準備する必要があります。
パナソニック リフォームの担当者は、補助金・助成金制度に関する専門知識を持っており、申請手続きについてもサポートしてくれます。
積極的に相談し、活用できる制度がないか確認してみましょう。
リフォーム費用を少しでも抑えたいと考えている方は、これらの補助金・助成金制度を積極的に活用することを検討しましょう。
まとめ
この記事では、パナソニック リフォームについて、その概要から評判・口コミ、メリット・デメリット、費用相場、リフォームの流れ、そして補助金・助成金情報まで、詳しく解説しました。
パナソニック リフォームは、パナソニックホームズが100％出資するリフォーム会社として、豊富な実績と高い信頼性を誇ります。
全国展開による対応エリアの広さ、専門スタッフによる手厚いサポート、そして高品質なパナソニック製住宅設備の導入など、多くのメリットがあります。
リフォームを成功させるためには、事前の情報収集と慎重な検討が不可欠です。
パナソニック リフォームのショールームや相談窓口を積極的に活用し、疑問や不安を事前に解消するようにしてくださいね。
この記事が少しでも参考になれば嬉しいです。
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