住友不動産ステップは、業界大手の地位を確立し、豊富な実績と高い販売力を誇る企業です。
しかし、ネット上では
「住友不動産ステップはやばい」という声も。
住友不動産ステップで家づくりを考えている人にとっては、かなり気になるポイントではないでしょうか。
そこで今回この記事では住友不動産ステップがやばいと言われる理由について解説していきますよ。
先に結論を言うと、住友不動産ステップについて書かれたネガティブな口コミは、特殊なケースや、大げさな誇張が多分に含まれているものと考えてよいと思われます。
ネット上の口コミや評判はどうしても悪いものが目立ってしまうものです。
悪い口コミが一部あるにせよ、おすすめできる会社と言って間違いないでしょう。
ぜひ最後まで読んで、あなたの家づくりの参考にしてみてくださいね。
本文に入る前に、不動産を少しでも高く売却したいと考えている人にとても重要な情報をお伝えします。
近年不動産の価値がどんどん上昇しているこのタイミングで売却をしようとしているとき、一番やってはいけないことは知っていますか？
それは、1社のみに売却価格の査定をしてもらうことです。
不動産には 決まった価値があるわけではありません。そのため、査定額に数十万円、場合によっては数百万円以上の違いが出てくることもザラにあるんです。
例えば下記を例にしてみましょう。
- A社の査定額：1500万円
- B社の査定額：1700万円
- C社の査定額：2000万円
もしここでA社のみに査定依頼をしてしまうとどうなるでしょうか。
「プロが言うことだから1500万円が妥当なんだろう」と思い込み売却を決断すると、500万円も損をしてしまうのです。
このような事態にならないためにも、できるだけ多くの会社に売却価格の査定を依頼することが高値売却への最重要事項となってきます。
「でも、適正価格を知るために査定依頼をしたいけど、一体いくつの会社に依頼すれば良いのかわからない・・・」
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ぜひ多くの不動産会社を比較し、納得のいく不動産売却をしてくださいね！
それでは本文に入っていきましょう。
住友不動産ステップ（旧住友不動産販売）が「やばい」と言われる理由
インターネットで「住友不動産ステップ やばい」と検索すると、その評判や実態について様々な情報が見つかります。
実際に、住友不動産ステップは「やばい」のでしょうか？
「やばい」と感じる理由｜ネガティブな評判
「やばい」という印象は、主に労働環境の厳しさやノルマの高さに関する口コミ、離職率の高さ、一部の顧客対応に関する不満、過去の不祥事報道などから生まれているようです。
「やばい」は必ずしも真実ではない
しかし、これらの情報はあくまでもインターネット上の一部意見であり、必ずしも住友不動産ステップの全てを表しているわけではありません。
実際には、大手としての信頼性や豊富な実績、充実したサポート体制など、ポジティブな評判も多数存在します。
多角的な視点で情報を精査する重要性
結論として、住友不動産ステップには良い評判と悪い評判の両方が存在し、その評価は利用者の立場や経験、担当者によって大きく異なる可能性があると言えます。
「やばい」という噂だけで判断するのではなく、多角的な情報源を基に、その真相を冷静に判断することが重要です。
住友不動産ステップ（旧住友不動産販売）の概要
住友不動産ステップ株式会社は、東証プライム市場に上場している住友不動産株式会社のグループ会社であり、主に不動産流通事業を担っています。
業界第3位の規模と豊富な実績
規模と実績は業界内で非常に大きく、公益社団法人不動産流通推進センターが発表したデータによると、仲介の取扱高で業界第3位に位置付けられています（2022年・2023年）。
毎年2位の東急リバブルと接戦を繰り広げており、業界トップクラスの企業であることが分かります。
2023年度には168,000件以上の購入相談実績があり、成約件数も31,502件（2024年3月期）や38,144件（2022年）と豊富です。
これは、多くの顧客から信頼を得て、安定した取引を行っていることを示しています。
全国展開の直営店舗網
全国に200以上の直営営業センターを展開（2024年9月時点で206店舗、2025年4月時点で190以上、270店舗との記載もあり）しており、特に首都圏や関西圏などの都市部に多い傾向があります。
直営店舗であることは、サービス内容に大きな偏りがないことの証明にもなり、安定性が高いというメリットにつながります。
多岐にわたる事業内容
主な事業内容は、マンション、一戸建て、土地などの売買・賃貸の仲介業務が中心です。
その他、不動産の受託販売業務、法人向け仲介業務、不動産鑑定評価、M&Aコンサルティングなど、多岐にわたるサービスを提供しています。
売買仲介だけでなく、賃貸仲介や法人向けサービスも提供しているため、幅広い顧客層に対応できる強みがあります。
高い顧客満足度
顧客満足度も比較的高く、オリコンのランキングでは売却部門で戸建て8位、マンション10位、土地6位にランクインしています。
また、利用者の94.8%が知人に勧めたいと回答したというアンケート結果もあります。
これらのデータは、顧客から高い評価を受けていることを示していると言えるでしょう。
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住友不動産ステップ（旧住友不動産販売）の「悪い評判・口コミ」
住友不動産ステップが「やばい」と言われる背景には、いくつかのネガティブな評判や口コミが存在します。
ネットの口コミは悪い評判が目立ちやすい傾向がありますが、あくまでも数ある私見のうちの一つであることを理解した上で、参考情報として捉えてくださいね。
労働環境の厳しさ
- 厳しいノルマとプレッシャー: 営業職には厳しいノルマが課せられており、達成できない場合の給与への影響が大きいという声が多く聞かれます。「ノルマ地獄」「精神的にきつい」といった口コミも見られ、精神的な負担が大きいことが伺えます。
- 長時間労働: ノルマ達成のために長時間労働を強いられるケースもあるようで、ワークライフバランスの維持が難しいという声も上がっています。「休日出勤が多い」「プライベートの時間が無い」といった口コミもあります。
両手仲介・囲い込みへの懸念
- 両手仲介の是非: 両手仲介自体は合法ですが、売主と買主双方から手数料を受け取ることができるため、不動産会社にとって利益が大きくなります。そのため、売主・買主どちらにも最良の条件となるように公平に仲介を行う必要があります。
- 囲い込み疑惑: 「満額で申し込みをしても断られ、その後自社で探した買主を優先して仲介する」といった口コミや、「他の仲介業者からの問い合わせに対し『契約予定』『話が入っていて売り止め』などと回答し、客付けを困難にしていた」という声も存在します。これらの疑惑が「囲い込み」の印象を与え、不信感を抱く顧客もいるようです。※ただしこれらは真実かどうかしっかり見極める必要があるでしょう。
顧客対応に関する不満
「契約取るまでは上手いこと並べて、いざ契約後はテンションが低い」「契約前は手まめだったのに、契約後は状況報告が来なくなった」といった口コミも。
- 対応のムラ: 担当者によって対応の質に差があるという指摘が多く、「丁寧で親切な担当者だった」という肯定的な口コミがある一方で、「説明不足で、納得がいかなかった」「連絡が遅く、不安だった」「質問しても、まともに答えてくれなかった」「担当者の態度が横柄」といった否定的な口コミも見られます。
- 契約後の対応の変化: 契約前後の対応の落差に関する不満も多く、契約前に比べて契約後の対応が疎かになるケースもあるようです。
営業のしつこさ・不適切な連絡
物件問い合わせ後に断っても何度もメールや電話が来たり、夜遅くや休日に連絡が来るなど、営業のしつこさや不適切な連絡に関する不満の声も聞かれます。
- ノルマによるプレッシャー: 厳しいノルマが背景にあると考えられ、顧客にとっては迷惑な行為となる場合もあります。
- 顧客への配慮不足: 顧客の都合を考えずに連絡をすることは、顧客満足度の低下につながる可能性があります。
住友不動産ステップ（旧住友不動産販売）の「良い評判・口コミ」とその強み
住友不動産ステップには、ネガティブな評判だけでなく、多くの肯定的な評判や強みも存在します。
大手企業としての信頼感と安心感
- 住友ブランド: 住友不動産グループの一員であることは大きな強みです。住友グループは、日本を代表する財閥系企業グループであり、その知名度とブランド力は絶大です。顧客は「住友」というブランドに信頼感と安心感を抱き、安心して不動産取引を任せられると感じています。
- 安定した経営基盤: 大手企業グループの一員であるため、経営基盤が安定していることも大きなメリットです。不動産取引のような大きな金額が動く取引においては、会社の安定性は重要な要素となります。
- コンプライアンス重視: 近年、コンプライアンスに関する意識が高まっており、住友不動産ステップもコンプライアンス遵守を徹底しています。これは、顧客にとって安心して取引できる環境につながっています。
豊富な売却実績と高い販売力
住友不動産ステップは、業界トップクラスの取扱高と豊富な成約件数を誇っています。
- 多様な販売チャネル: 新聞広告、Webサイト、不動産ポータルサイト、チラシ配りなど、多様な販売チャネルを駆使して物件情報を広く発信しています。そのため、多くの購入希望者に物件情報を届けることができ、早期売却の可能性を高めています。
- 営業力の高さ: 経験豊富な営業担当者が、顧客のニーズに合わせた最適な売却プランを提案し、売却活動をサポートします。また、売却価格の査定についても、市場動向や周辺の取引事例などを考慮した上で、適切な価格を提示しています。
- 地域密着型営業: 全国に展開する直営店舗網を活用し、地域密着型の営業活動を展開しています。地域ごとの特性を熟知した営業担当者が、きめ細やかな対応で顧客をサポートします。
- ステップオークション: 独自の販売手法である「ステップオークション」は、複数の購入希望者から価格提示を受け、最も高い価格を提示した購入希望者に売却するシステムです。このシステムにより、売却価格を最大化できる可能性が高まります。
マンツーマンによる丁寧な対応と充実したサポート体制
顧客一人ひとりに専任の営業担当者がつくマンツーマン営業体制は、住友不動産ステップの大きな特徴です。
- 一貫したサポート: 取引の開始から物件の引き渡し、アフターフォローまで、一人の担当者が責任を持って対応します。そのため、顧客は担当者との信頼関係を築きやすく、安心して取引を進めることができます。
- 多様なサポートサービス: 物件評価、売却相談、法的手続きの支援に加え、売却保証サービス、ホームステージング、バーチャルステージング、プロカメラマンによる撮影、建物状況調査、清掃・草刈りサービス、買い替え購入資金や相続税の立て替え、相続診断など、多種多様なサービスを提供しています。これらのサービスは、顧客の負担を軽減し、スムーズな取引を実現する上で大きな役割を果たしています。
- 迅速な対応: 顧客からの問い合わせや相談に対して、迅速かつ丁寧に対応することを心がけています。また、定期的な状況報告や進捗状況の共有など、顧客とのコミュニケーションを密にすることで、安心して取引を進めてもらえるよう努めています。
特定条件での仲介手数料割引
- グループ会社物件の割引: 住友不動産や住友不動産グループが分譲・管理する物件の売却・賃貸を仲介する場合、規定仲介手数料の10%～20%割引を受けられることがあります。
- リピーター特典: 過去に住友不動産ステップを利用した顧客が再度取引する場合、最大10万円分のギフトカードがプレゼントされる特典もあります。
これらの強みは、顧客にとって大きなメリットとなり、安心して不動産取引を任せられる理由となっています。
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【大手6社に依頼可能】すまいValueで売却査定⇒
住友不動産ステップ（旧住友不動産販売）を利用する際の注意点と失敗しない選び方のコツ
住友不動産ステップの利用を検討する際には、メリットだけでなく、デメリットや注意点も理解しておくことが重要です。
仲介手数料の値引き交渉の難しさ
住友不動産ステップは大手不動産会社であり、サービスの質やブランド力に自信を持っているため、仲介手数料の値引き交渉は難しい傾向にあります。
- 値引きの可能性: 値引きが全く不可能というわけではありませんが、大幅な値引きは期待できないでしょう。
- 他社との比較: 仲介手数料を重視する場合は、複数の不動産会社に見積もりを依頼し、比較検討することが重要です。
- 割引制度の活用: 住友不動産グループの物件を売買する場合などは、割引制度が適用される可能性があるので、事前に確認しましょう。
担当者による対応の差
住友不動産ステップはマンツーマン体制を採用しているため、担当者との相性が取引の成功に大きく影響します。
- 担当者変更の可否: 担当者の対応に不満がある場合は、変更を依頼することも可能です。ただし、必ずしも希望通りに変更できるとは限らないため、初期段階で担当者との相性をよく見極めることが重要です。
- コミュニケーションの重要性: 不安や疑問点があれば、遠慮せずに担当者に相談し、密なコミュニケーションを図るように心がけましょう。
- 複数社への相談: 複数の不動産会社に相談することで、自分に合った担当者を見つける確率が高まります。
物件によっては売買事例が少ないケースも
マンション売却を検討している場合、地域や物件の条件によっては、住友不動産ステップの過去の売買事例が少ないケースがあります。
- 事前の確認: 特に地方や築年数の古いマンションなどは、売買事例が少ない可能性があります。事前に担当者に確認し、過去の取引事例や市場動向について詳しく説明を受けるようにしましょう。
- 査定価格の比較: 複数の不動産会社に査定を依頼し、提示された価格や根拠を比較検討することで、より正確な市場価値を把握することができます。
対応エリアの確認
住友不動産ステップは全国展開していますが、地方によっては対応していないエリアもあります。
- 公式サイトでの確認: 対応エリアは公式サイトで確認できます。
- 特殊な不動産: 農地や山林などの特殊な不動産の取引は得意としていないため、他の不動産会社を検討する必要があるかもしれません。
契約内容の綿密な確認
不動産取引は高額な取引となるため、契約内容をしっかりと理解することが非常に重要です。
- 不明点の確認: 契約内容に不明点や疑問点があれば、納得いくまで担当者に質問し、解消するようにしましょう。
- 重要事項説明: 重要事項説明書は、契約前に必ず交付される重要な書類です。内容をよく確認し、理解した上で署名・捺印するようにしましょう。
- 契約後のトラブル: 契約後にトラブルが発生した場合、速やかに担当者に連絡し、適切な対応を求めることが重要です。
両手仲介のリスクへの理解
両手仲介自体は違法ではありませんが、売主と買主の利益が相反する可能性があるため、注意が必要です。
- 情報開示の重要性: 担当者には、両手仲介となる可能性について事前に説明を求め、売主と買主どちらの利益を優先して行動するのかを確認しましょう。
- 売買価格の妥当性: 両手仲介の場合、売買価格が適正かどうかを客観的に判断することが難しくなる可能性があります。複数の不動産会社に査定を依頼し、比較検討することで、適正価格を把握するようにしましょう。
複数社への査定依頼と比較検討の重要性
不動産売却を成功させるためには、複数の不動産会社に査定を依頼し、比較検討することが不可欠です。
- 一括査定サイトの活用: 一括査定サイトを利用すれば、複数の不動産会社にまとめて査定を依頼することができ、時間と手間を省くことができます。
- 比較ポイント: 査定価格だけでなく、サービス内容、担当者との相性、会社の信頼性なども考慮して、総合的に判断することが重要です。
住友不動産ステップ（旧住友不動産販売）はどんな人におすすめ？おすすめできない人は？
住友不動産ステップのメリット・デメリット、注意点などを踏まえ、どのような人におすすめできるのか、また、おすすめできないのかを具体的に見ていきましょう。
住友不動産ステップがおすすめな人
- 大手で安心して取引を進めたい人: 住友不動産グループというブランド力と実績、安定した経営基盤を求める人にとって、住友不動産ステップは最適な選択肢の一つです。特に、高額な不動産取引においては、安心感は重要な要素となります。
- 都市部の物件を売却したい人: 首都圏や関西圏など、住友不動産ステップの営業基盤が強固な都市部で物件を売却する場合、そのネットワークや地域密着型の営業活動が大きなメリットとなります。豊富な顧客データベースや多様な販売チャネルを活用することで、早期売却の可能性を高めることができます。
- 早期売却・高値売却を目指したい人: 住友不動産ステップは、独自の販売手法「ステップオークション」や、経験豊富な営業担当者による戦略的な売却活動により、早期売却・高値売却を実現できる可能性を高めています。売却価格を重視する人にとって、魅力的な選択肢となるでしょう。
- 手厚いサポートを受けたい人: 売却活動に関する様々なサポートサービスを提供しているため、不動産取引に慣れていない人や、手間をかけたくない人にとって心強い存在です。物件の売却準備から契約手続き、アフターフォローまで、専任の担当者が丁寧にサポートしてくれます。
- ワンストップサービスを希望する人: 売却と購入を同時に検討している場合、住友不動産ステップのワンストップサービスを利用することで、スムーズな住み替えを実現できます。売却と購入の手続きを一括して行えるため、時間と手間を大幅に削減できます。
住友不動産ステップをおすすめできない人
- 地方の物件を売却したい人: 住友不動産ステップは都市部に強く、地方によっては対応エリア外の場合や、取引実績が少ない場合があります。地方の物件を売却する場合は、地域に密着した地元の不動産会社の方が有利な場合もあるため、複数の会社を比較検討することをおすすめします。
- 仲介手数料を最優先したい人: 住友不動産ステップは、大手であるがゆえに仲介手数料の値引き交渉が難しい傾向にあります。手数料の安さを最優先する場合は、値引き交渉に積極的な中小の不動産会社を検討する方が良いでしょう。
- 担当者との相性を重視する人: マンツーマン体制のため、担当者との相性が取引の満足度に大きく影響します。もし最初の担当者との相性が合わないと感じた場合、変更を依頼することは可能ですが、必ずしも希望通りになるとは限りません。担当者との相性を重視する人は、複数の不動産会社と面談し、じっくりと時間をかけて担当者を選ぶことをおすすめします。
自分に合った不動産会社選びは、不動産取引の成功に大きく関わってきます。
メリット・デメリット、そして自身のニーズをしっかりと理解した上で、最適な選択をするようにしましょう。
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【大手6社に依頼可能】すまいValueで売却査定⇒
まとめ
この記事では住友不動産ステップの「やばい」という噂について分析をしてきました。
結論として、一部のネガティブな口コミなどが影響していると考えられます。
最終的には、自身で情報を収集し、複数の選択肢を比較検討した上で判断するようにしてみてください。
この記事が少しでも参考になれば嬉しいです。
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