東栄住宅は、「飯田グループホールディングス」の中核を担う住宅メーカー。
しかし、ネット上では
「東栄住宅はひどい」という声も。
東栄住宅で家づくりを考えている人にとっては、かなり気になるポイントではないでしょうか。
そこで今回この記事では東栄住宅がひどいと言われる理由について解説していきますよ。
先に結論を言うと、東栄住宅について書かれたネガティブな口コミは、特殊なケースや、大げさな誇張が多分に含まれているものと考えてよいと思われます。
ネット上の口コミや評判はどうしても悪いものが目立ってしまうものです。
悪い口コミが一部あるにせよ、おすすめできる会社と言って間違いないでしょう。
ぜひ最後まで読んで、あなたの家づくりの参考にしてみてくださいね。
本文に入る前に、これから家づくりを考えている人や、現在進行形でハウスメーカーを探し始めている人に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えします。
早速ですが、質問です。
家づくりで一番大切なこと、それはなんだと思いますか？
おそらく間取りや予算と考える人も多いかもしれませんね。
ですが実は、家づくりで最も大切なこと、それは「気になっているハウスメーカーのカタログを、とりあえず全て取り寄せてしまうこと」なんです。
カタログを取り寄せずに住宅展示場に行き、営業マンの言葉巧みな営業トークに押されて契約を結んでしまうのは最悪なケースと言われています。
住宅展示場に行ってその場で契約をしてしまった人の中には、「もしもカタログを取り寄せて比較検討していたら、同じ間取りの家でも300万円安かったのに・・・」と後悔する人が本当に多いんです。
このように、もう少し時間をかけて情報収集をしていればもっと安くマイホームを建てられていたのに、場合によっては何百万単位の損をして後悔してしまうこともあります。
だからこそ、きちんとした情報収集をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください。
そんなふうに後悔しないようにハウスメーカーのカタログを取り寄せて比較検討することが最も重要なんです。
そうは言っても、気になるハウスメーカーはたくさんあるし、どうやって情報を集めたらいいのかわからない・・・
そう思ってしまう人もいるでしょう。
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それでは本文に入っていきましょう！
東栄住宅の概要と『ひどい』評判は本当？
マイホームという人生最大の買い物を検討する際、ハウスメーカーの評判は最も気になる要素の一つです。
特に、インターネットで「東栄住宅 ひどい」「やばい」といった刺激的なキーワードを目にしてしまうと、大きな不安を感じてしまうのも無理はありません。
ですが本当に「ひどい」のでしょうか。
東栄住宅とは
東栄住宅は、70年以上の長い歴史を持つ、東証プライム市場上場のハウスメーカーです。
その最大の特徴は、年間約45,000戸もの住宅を供給する日本一の住宅供給企業群「飯田グループホールディングス」の中核を担う一社であることです。
飯田グループには、一建設やアーネストワンなど、ローコストを追求する企業が多く存在しますが、その中で東栄住宅は「品質」と「性能」を重視した、グループの牽引役とも言えるポジションを確立しています。
なぜ「ひどい」「やばい」と言われるのか？
それでは、これほどの実績とこだわりを持つ東栄住宅が、なぜネガティブな評判と結びつけられてしまうのでしょうか。
その背景には、主に3つの構造的な要因が存在します。
- インターネット特有の「ネガティブ・バイアス」：人間には、満足した体験よりも不満だった体験の方が強く記憶に残り、他者に伝えたいという心理（ネガティビティ・バイアス）が働く傾向があります。特に住宅のような高額な買い物では、わずかな不満でも「許せない」と感じやすいものです。そのため、実際に家を建てて満足している大多数の「サイレント・マジョリティ（物言わぬ多数派）」の声はネット上には現れにくく、ごく一部の不満を持った顧客の声が大きく目立ってしまうのです。
- 膨大な供給戸数に隠された「割合」の事実：東栄住宅は単体でも年間5,000棟以上の住宅を供給しています。これは他のハウスメーカーと比較しても非常に多い数字です。当然ながら、母数が大きくなれば、それに比例して一定数のクレームやトラブルが発生する確率も高まります。例えば、仮に年間で50件の悪い口コミが書き込まれたとしましょう。数字だけ見ると多く感じますが、供給戸数5,000棟に対する割合で考えれば、わずか1%です。これを多いと捉えるか、少ないと捉えるかは個人の価値観によりますが、「99%の顧客は大きな不満の声を上げていない」という見方もできます。どんな優良企業であってもクレーム発生率を完全にゼロにすることは不可能であり、この「割合」で物事を判断する冷静な視点が重要です。
これらの背景を理解することで、「ひどい」「やばい」といった表面的な言葉に惑わされることなく、東栄住宅という企業の本質的な価値を正しく見極めることができるはずです。
東栄住宅の悪い評判・口コミ
ハウスメーカー選びで後悔しないためには、良い評判だけでなく、実際にどのような悪い評判があるのかを具体的に知り、その背景や対策を冷静に分析することが不可欠です。
「施工が雑」「欠陥があった」という声
家づくりの根幹に関わる施工品質については、最も厳しい目が向けられます。
東栄住宅に関しても、残念ながら品質への不満の声が一部で見られます。
- 具体的な口コミの内容：「施工管理が雑なハズレ監督がいる」という声は、特に注文住宅を建てた施主から聞かれます。
「アフターサービスが遅い」「営業の態度が悪い」の声
住宅は建てて終わりではありません。
入居後のアフターサービスや、契約に至るまでの営業担当者の対応も、満足度を大きく左右する要素です。
- 具体的な口コミの内容：アフターサービスに関しては、「不具合があって連絡しても、一週間以上返信がない」「担当部署に電話がなかなかつながらない」「軽微な不具合を伝えたら『それは保証の対象外です』と冷たくあしらわれた」といった対応の遅さや誠意のなさを指摘する声があります。営業担当者については、「契約を取るまでは非常に熱心だったが、契約後は連絡が遅くなった」「住宅ローンや税金に関する専門的な質問に的確に答えられず、知識不足を感じた」「こちらのペースを考えず、決算期だからと契約をしきりに急かされた」といった不満が見られます。
「飯田グループなのに高い」という意見
価格については、「思ったより高い」という意外な声も聞かれます。
この背景には、まず「飯田グループ＝ローコスト住宅」という強い先入観があります。
その中で、長期優良住宅や高い耐震性能を標準仕様とする東栄住宅は、グループ内では比較的高価格帯に位置します。
そのため、他のグループ会社の価格をイメージしていると、見積もりを見て「高い」と感じてしまうのです。
東栄住宅の強み・メリット
一部でネガティブな評判が見られる一方で、東栄住宅が年間5,000棟以上もの契約を獲得し、多くの顧客から選ばれ続けているのは事実です。
その背景には、他社にはない明確な強みと、住まい手に大きなメリットをもたらす独自の価値が存在します。
高品質を適正価格で実現する「圧倒的コストパフォーマンス」
東栄住宅の最大の魅力は、単なる「安さ」ではなく、「品質」と「価格」のバランスが極めて高い点にあります。
この優れたコストパフォーマンスは、主に2つの要素によって支えられています。
- 飯田グループの「スケールメリット」という絶対的な武器：飯田グループホールディングス全体で年間約45,000戸という、他社の追随を許さない供給戸数が、強力な価格競争力を生み出しています。
- 自社一貫体制（ワンストップサービス）が生む効率と価値：東栄住宅は、家づくりの全工程を自社グループ内で完結させる「ワンストップサービス」を徹底しています。
「安心」「快適」「お得」の標準仕様の高さ
東栄住宅は、追加費用のかかるオプションではなく、標準仕様の段階で非常に高い住宅性能を確保している点が大きな特徴です。
これは、目先の価格だけでなく、入居後の暮らしの質や長期的なコストまで見据えた家づくりを実践している証と言えます。
暮らしに寄り添う「100%完全自由設計」の柔軟性
分譲住宅のイメージが強い東栄住宅ですが、注文住宅ブランド「ブルーミングクラフト」では、施主のこだわりを細部まで反映できる「100%完全自由設計」が可能です。
これは、規格化されたプランから選ぶセレクト住宅とは一線を画す、大きな強みです。
東栄住宅の商品ラインナップ
東栄住宅は、顧客の多様なライフスタイルや価値観に応えるため、大きく分けて2つの主力ブランドを展開しています。
【分譲住宅】ブルーミングガーデン
「ブルーミングガーデン」は、東栄住宅の豊富な実績とノウハウが凝縮された分譲住宅ブランドです。
一般的に「建売住宅」と聞くと、画一的で品質に不安があるというイメージを持つ方もいるかもしれませんが、ブルーミングガーデンはそうした既成概念を覆す、「高品質な企画型住宅」と呼ぶべき存在です。
【注文住宅】ブルーミングクラフト
「ブルーミングクラフト」は、施主一人ひとりの理想の暮らしをゼロから描き出し、世界に一つだけの住まいを創り上げる100%完全自由設計の注文住宅ブランドです。
間取りやデザインに妥協したくない、家づくりのプロセスそのものを楽しみたいという方に最適な選択肢と言えるでしょう。
東栄住宅の坪単価と費用内訳
家づくりにおいて、夢や希望と同じくらい現実的に考えなければならないのが「お金」の話です。
坪単価58.2万円の「本当の意味」とは
まず、多くの人が参考にする「坪単価」ですが、これにはハウスメーカー業界全体に共通する注意点があります。
坪単価とは、建物の床面積1坪（約3.3㎡）あたりの建築費を指しますが、その計算にどの費用まで含めるかという統一されたルールが存在しないのです。
一般的に、広告やウェブサイトで表示される坪単価は、建物そのものにかかる「本体工事費」のみを延床面積で割った金額を指しているケースがほとんどです。
東栄住宅の坪単価が50万円～80万円と幅があるのも、いくつかの理由があります。
- 建物の形状と仕様：同じ30坪の家でも、シンプルな総二階建てと、凹凸が多く複雑な形状の家とでは、後者の方が壁面積や工事の手間が増えるため坪単価は上がります。また、キッチンや浴室のグレードを上げたり、無垢材のフローリングを選んだりといったオプション仕様の選択によっても価格は大きく変動します。
- 建築エリア：都心部と地方では、土地代だけでなく、工事を担う職人の人件費や資材の輸送コストも異なります。これらの地域差も坪単価に影響を与えます。
- ブランドの違い：基本的に、ゼロから設計する注文住宅の「ブルーミングクラフト」の方が、企画型である分譲住宅の「ブルーミングガーデン」よりも設計・管理コストがかかるため、坪単価は高くなる傾向にあります。
つまり、「坪単価」はあくまで概算を把握するための入り口に過ぎず、この数字だけを鵜呑みにして資金計画を立てるのは非常に危険だということを、まず心に刻んでおきましょう。
家づくり費用の「3つの内訳」
マイホーム取得にかかる費用は、大きく分けて以下の3つで構成されます。
この全体像を把握することが、予算計画の第一歩です。
- ① 本体工事費（総費用の約70～80%）：これが、いわゆる「建物の値段」です。基礎工事、柱や梁などの構造躯体、屋根、外壁、内装（壁紙・床）、キッチン・トイレ・バスなどの住宅設備工事が含まれます。坪単価の計算に使われるのは、主にこの部分です。
- ② 付帯工事費（総費用の約15～20%）：建物本体以外で、敷地に家を建てて生活できるようにするために必要な工事費用です。これは見積もりの初期段階では含まれていないことが多く、後から「こんなにかかるのか」と驚くケースが最も多い部分なので要注意です。
- ③ 諸費用（総費用の約5～10%）：工事費以外で、住宅の取得に伴って発生する各種手続き費用や税金などです。これも現金で用意する必要がある場合が多いので、見落とせません。
目安として、建築費（本体工事費＋付帯工事費）の他に、さらに200～300万円程度の諸費用がかかると考えておくと、現実的な資金計画が立てられます。
東栄住宅が「おすすめな人」と「おすすめできない人」
ここでは、東栄住宅があなたにあっているかみていきましょう。
東栄住宅がおすすめな人
以下のような価値観やライフスタイルを持つ人にとって、東栄住宅は非常に満足度の高い選択となるでしょう。
- タイプ①：品質と価格のバランスを最も重視する「賢い現実主義者」
- タイプ②：子育て真っ最中で、将来の家計まで見据える「堅実ファミリー」
タイプ③：土地探しから丸ごとお任せしたい「都市部・共働き夫婦
東栄住宅では「物足りなさ」を感じる可能性が高い人
一方で、以下のようなこだわりを持つ人にとっては、東栄住宅の家づくりでは満足できない可能性があります。
慎重な検討が必要です。
- タイプ①：建築家が手がけるような独創性を求める「デザイン至上主義者」
- タイプ②：とにかく初期費用を1円でも安く抑えたい「ローコスト最優先派」
- タイプ③：手厚くパーソナルな対応を絶対条件とする「超・安心志向派」
後悔しないためのチェックポイント
東栄住宅という選択肢が自分に合っていると確信できたとしても、何も考えずに契約書にサインしてはいけません。
ここでは後悔しないためのチェックポイントを紹介します。
【チェックリスト】後悔しないための5つの鉄則
契約のハンコを押す前に、以下の5つのポイントがクリアできているか、必ず最終確認してください。
- 3社以上の「相見積もり」は取得したか？：家づくりで最もやってはいけないこと、それは「一社単独で話を進めること」です。たとえ東栄住宅が第一候補であったとしても、必ず最低でも3社以上から同様の条件で見積もり（相見積もり）を取得してください。
- モデルハウスだけでなく「建築中の現場」は見たか？：美しく整えられたモデルハウスは、いわば「化粧をした顔」です。そのハウスメーカーの本当の実力は、普段は見えない「建築中の現場」にこそ現れます。可能であれば、営業担当者に依頼して、現在建築中の現場を見学させてもらいましょう。
- 資金計画に「隠れた費用」は含まれているか？：提示された見積書に記載されている金額が、あなたが支払う総額のすべてではありません。「隠れコスト」をすべてリストアップし、総額でいくらになるのかを把握しましょう。
- 担当者との相性は本当に良いか？その発言は記録したか？：家づくりは、担当者との二人三脚で進む長い道のりです。あなたの要望を正確に理解し、専門家として的確なアドバイスをくれる、信頼できるパートナーを選びましょう。
- 保証とアフターサービスの内容を詳細に理解したか？：保証には必ず「適用条件」があります。どの部分が何年間保証され、どのようなケースは有償修理になるのか。また、定期点検はいつ、どのような内容で行われるのか。保証を延長するためには、どのような有償メンテナンスが必要になるのか。契約書や保証規定の細部まで目を通し、内容を完全に理解してから契約に臨みましょう。
まとめ
この記事では、「東栄住宅はひどい」というネット上の評判を入り口に、強みや後悔しないためのチェックポイントなどを解説してきました。
結論として、東栄住宅は「コストパフォーマンスと住宅性能のバランスに極めて優れた、信頼できるハウスメーカー」であると評価できます。
この記事も参考にぜひ理想の住宅メーカーを見つけてみてくださいね。
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