東宝ハウスは物件を紹介するだけではなく、顧客の将来のライフプランまで見据えたサポートが人気の会社です。
しかし、ネット上では
「東宝ハウスはやばい」という声も。
東宝ハウスで家づくりを考えている人にとっては、かなり気になるポイントではないでしょうか。
そこで今回この記事では東宝ハウスがやばいと言われる理由について解説していきますよ。
先に結論を言うと、東宝ハウスについて書かれたネガティブな口コミは、特殊なケースや、大げさな誇張が多分に含まれているものと考えてよいと思われます。
ネット上の口コミや評判はどうしても悪いものが目立ってしまうものです。
悪い口コミが一部あるにせよ、おすすめできる会社と言って間違いないでしょう。
ぜひ最後まで読んで参考にしてみてくださいね。
本文に入る前に、不動産を少しでも高く売却したいと考えている人にとても重要な情報をお伝えします。
近年不動産の価値がどんどん上昇しているこのタイミングで売却をしようとしているとき、一番やってはいけないことは知っていますか？
それは、1社のみに売却価格の査定をしてもらうことです。
不動産には 決まった価値があるわけではありません。そのため、査定額に数十万円、場合によっては数百万円以上の違いが出てくることもザラにあるんです。
例えば下記を例にしてみましょう。
- A社の査定額：1500万円
- B社の査定額：1700万円
- C社の査定額：2000万円
もしここでA社のみに査定依頼をしてしまうとどうなるでしょうか。
「プロが言うことだから1500万円が妥当なんだろう」と思い込み売却を決断すると、500万円も損をしてしまうのです。
このような事態にならないためにも、できるだけ多くの会社に売却価格の査定を依頼することが高値売却への最重要事項となってきます。
「でも、適正価格を知るために査定依頼をしたいけど、一体いくつの会社に依頼すれば良いのかわからない・・・」
そう思ってしまいますよね。
理想は6社以上です。
そんなとき、一気に6社以上に依頼できるサービスとして、下記のサイトが非常におすすめです。
|
東急リバブル、住友不動産ステップ、三井のリハウス、小田急不動産、野村の仲介＋、三菱地所の住まいリレーの不動産大手6社が運営している一括査定サイトです。大手6社に査定依頼ができる唯一のサイトであり、知名度の高い6社なので査定額にも安心できます。 |
このサイトは完全無料で利用できる上、適正な査定額を把握することができるので後悔のない不動産売却をすることができるでしょう。
また上場企業が運営しているため安心して利用できる上、厳しい審査を通過した優良不動産会社のみと提携しているので、悪徳業者に依頼してしまうリスクも回避できます。
不動産売却で数百万円損しないためにも、ぜひ活用してみてみることをおすすめします！
ぜひ多くの不動産会社を比較し、納得のいく不動産売却をしてくださいね！
それでは本文に入っていきましょう。
東宝ハウスの概要と事業展開
東宝ハウスは、1976年に創業された不動産会社グループです。
本社を東京都新宿区に構え、関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3県）に23社（2023年6月時点では22社、2024年12月時点では25社）を展開しています。
首都圏という巨大なマーケットに特化することで、地域に密着したサービス提供を実現しています。
東宝ハウスの事業は、下記の3つの柱で構成されています。
- 不動産仲介業: 個人向けの不動産売買仲介（新築・中古戸建て、マンション、土地など）とコンサルティングサービスが中核事業です。顧客のニーズやライフスタイル、予算などを丁寧にヒアリングし、最適な物件を提案することに力を入れています。物件探しだけでなく、資金計画や住宅ローン、登記手続きなど、不動産取引に関するあらゆる相談に対応しています。また、不動産投資や賃貸経営に関するコンサルティングも行っています。
- アフターサポート（ライフプランニングと保険）: グループ会社「東宝ハウスNEXT」が物件購入・売却後のアフターサポートを専門に担当しています。単に物件を売買するだけでなく、顧客との長期的な関係構築を目指し、ライフプランニングや保険の見直し、資産運用など、人生における様々なイベントやニーズに対応したサポートを提供しています。顧客のライフステージの変化に合わせて、適切なアドバイスやサービスを提供することで、生涯にわたるパートナーとしての役割を担っています。
- 金融商品: 住宅ローン専門会社「東宝ハウスフィナンシャル」が設立され、住宅ローンの提案や融資実行、ライフプランニング支援を行っています。顧客の収入や支出、将来のライフプランなどを考慮し、最適な住宅ローン商品を提案しています。また、住宅ローン以外にも、資産運用や相続対策などの相談にも応じています。複数の金融機関と提携しているため、顧客の状況に合わせた幅広い選択肢を提供することが可能です。これらの金融サービスは、不動産仲介事業と連携することで、顧客にとってよりスムーズで安心できる不動産取引を実現しています。
顧客からの評判・口コミ
東宝ハウスに関する評判や口コミは、全体的には高評価を得ていますが、一部にはネガティブな意見も存在します。
インターネット上では「やばい」「悪評」といった検索キーワードが見られることもありますが、調査の結果、東宝ハウスにネガティブな意味で「やばい」と思われるような実態や悪評はそれほどありませんでした。
良い口コミ
多くの顧客から寄せられている良い口コミとしては、下記のような点が挙げられます。
- 親身な対応と迅速なレスポンス: 顧客のニーズや状況を丁寧にヒアリングし、希望に合った物件を迅速に提案してくれる点が評価されています。質問や問い合わせに対しても迅速かつ的確に回答してくれるため、安心して取引を進めることができます。
- 将来の資金計画サポート: 専属のファイナンシャルプランナーが「未来カレンダー」を活用し、繰り上げ返済や保険、教育費、定年後のローン残高、相続、介護リスクなど、将来の返済額やライフイベントを可視化して提示してくれます。これにより、顧客は将来のライフプランを踏まえた上で、無理のない資金計画を立てることができます。
- 売却・買い替えのスムーズさ: 売却と買い替えを同時に行いたい顧客に対して、スムーズな取引を実現するためのサポート体制が整っています。物件の査定から売却活動、買い替え物件の選定、契約手続きまで、一貫したサポートを提供することで、顧客の負担を軽減しています。
- 住宅ローン支援: 提携している金融機関が多く、顧客の状況に合わせた最適な住宅ローンを提案してくれます。また、車のローンなど他の借入がある場合でも、親身になって相談に乗ってくれ、住宅ローン審査通過に向けて尽力してくれます。
- 心遣いや思いやり: 物件見学時など、顧客だけでなく、その家族への配慮も欠かさない点が好評です。例えば、小さなお子様連れの見学時には、お子様が飽きないようにおもちゃや絵本を用意してくれるなど、きめ細やかな心遣いが顧客の心を掴んでいます。
- 交渉力: 顧客の希望条件を踏まえ、売主との価格交渉や条件交渉を積極的に行ってくれます。不動産取引のプロとして、顧客にとって最良の結果となるよう尽力してくれる姿勢が信頼に繋がっています。
- 押し売りのなさ: 不動産営業にありがちな強引な勧誘や押し売りは一切行わず、顧客のペースに合わせて丁寧に物件を紹介してくれます。顧客が納得いくまでじっくりと検討できるよう、寄り添った対応を心がけています。
- アフターサポートの充実: 物件購入後も、定期的な点検やメンテナンス、ライフプランニングの見直しなど、継続的なサポートを提供しています。万が一、住宅にトラブルが発生した場合でも、迅速に対応してくれるため安心です。
悪い口コミ
一方で、ごく一部ではありますが、以下のような悪い口コミも見られます。
ネットの口コミは悪い評判の方が目立ちやすい傾向があり、これらはあくまでも数ある私見のうちの一つです。
- 担当者の対応のばらつき: 担当者によって対応の質に差があるという意見があります。経験の浅い担当者に当たってしまった場合、説明不足や対応の遅れなどが発生する可能性もあるようです。
- 清掃状況の不備: 物件引き渡し時の清掃が不十分だったという指摘が一部見られます。入居前に改めて清掃が必要となるケースもあるため、注意が必要です。
- 電話対応: 電話対応に関する不満の声も少数ですが存在します。繋がりにくい、対応がぶっきらぼうだったなど、改善が求められる点もあるようです。
東宝ハウスは、これらの口コミを真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めていく必要があるでしょう。
\数百万円の損をしないために！/
【大手6社に依頼可能】すまいValueで売却査定⇒
不動産取引における透明性と手数料
東宝ハウスは、不動産業界でしばしば問題視される「囲い込み」や「高預かり」といった不透明な取引を一切行わないことを明確に宣言しています。
顧客との信頼関係を何よりも重視し、公正かつ透明性の高い取引を徹底することで、業界全体の健全化にも貢献したいと考えています。
囲い込み対策
「囲い込み」とは、不動産会社が自社の利益を優先するために、売主から依頼を受けた物件情報を他の不動産会社に公開せず、自社だけで売買取引を成立させようとする行為です。
東宝ハウスでは、このような不正行為を防止するため、「オープンメールシステム」を導入しています。
このシステムでは、媒介する物件ごとに専用のメールアドレスが作成され、他の不動産会社とのやり取りや内覧依頼、購入申し込みの状況などがすべて売主と営業担当者の双方に同時通知され、ガラス張りで閲覧可能となっています。
これにより、情報操作や意図的な囲い込みを物理的に不可能にしています。
すべての取引がオープンに行われるため、顧客は安心して取引を進めることができます。
高預かりの厳禁
「高預かり」とは、売主に対して相場よりも高い売却価格を提示し、専任媒介契約を結ぶ行為です。
高額な査定額を提示することで売主の気を引きますが、実際には売却が難航し、最終的に値下げを余儀なくされるケースが少なくありません。
東宝ハウスでは、このような顧客を欺く行為を厳しく禁じており、常に適正価格に基づいた査定を行うよう指導しています。
仲介手数料について
東宝ハウスの仲介手数料は、「売買価格×3%＋6万円＋消費税」で算出されます。
基本的に値引き交渉は難しいとされていますが、これは、取引完了後も「入居がスタート」と捉え、長期的な顧客サポートに注力していくためです。
物件の引き渡し後も、アフターサポートやライフプランニング支援など、様々なサービスを提供することで、顧客の生活を長期的にサポートしていくという姿勢を反映しています。
仲介手数料は、単に物件を紹介する対価としてではなく、顧客が安心して快適な生活を送れるよう、様々なサービスを提供するための費用として捉えるべきでしょう。
東宝ハウスは、手数料以上の価値を提供することを目指し、顧客満足度の向上に日々努めています。
アフターサポートと金融サービス
東宝ハウスは、物件の売買仲介だけでなく、購入後のアフターサポートや金融サービスにも力を入れています。
顧客のライフステージの変化に寄り添い、長期的な視点に立ったサポートを提供することで、生涯にわたるパートナーを目指しています。
TOHO HOUSE CLUB
購入者向けのメンバーシッププログラム「TOHO HOUSE CLUB」では、様々な特典やサービスを無料で提供しています。
- かけつけサポート: 住まいのトラブルに24時間365日対応。水漏れや鍵の紛失など、急なトラブルにも迅速に対応してくれるため、安心して生活を送ることができます。
- 各種無料セミナー・講座: 住宅ローン控除や確定申告、資産運用、相続対策など、役立つ情報を提供するセミナーや講座を定期的に開催。専門家による分かりやすい解説で、顧客の知識向上をサポートします。
- 住まいのメンテナンス: 専門スタッフによる定期的な点検やメンテナンスを実施。住まいの資産価値を維持するためのアドバイスも行っています。
- ライフプランニング: ファイナンシャルプランナーによる個別相談を通じて、将来のライフプラン設計をサポート。教育資金、住宅ローン返済、老後資金など、様々なテーマについて相談することができます。これにより、1,000万円から2,000万円の経済効果を生み出す可能性もあるとされています。
- 会員限定の特別優待サービス「Club Off プレミアム」: 旅行、レジャー、グルメ、ショッピングなど、様々な優待サービスを利用できます。
- 簡易査定: 市場動向を踏まえた上で、所有物件の査定を迅速に実施。売却を検討する際に役立ちます。
- 顧客相談窓口: 住まいに関する様々な疑問や相談に対応する窓口を設置。専門スタッフが丁寧に対応してくれます。
- ファストドクターとの提携: 急な病気や怪我の際に、医師によるオンライン診療や往診サービスを手軽に利用できます。
充実の資金関係サービス
- 登記費用保証サービス: 不動産売却時に必要な所有権移転登記の手続き代行や費用負担を実施。売却手続きをスムーズに進めることができます。
- 提携銀行による住宅ローン: 住信SBIネット銀行との提携により、変動金利・固定金利ともに優遇金利が適用されます。また、全疾病保障や3大疾病保障も付帯しており、万が一の場合にも安心です。売却を優先せず、新規住宅ローンを組むことも可能です。
これらの充実したアフターサポートと金融サービスは、東宝ハウスの大きな強みと言えるでしょう。
顧客の立場に立ったきめ細やかなサービス提供は、高い顧客満足度へと繋がっています。
\数百万円の損をしないために！/
【大手6社に依頼可能】すまいValueで売却査定⇒
東宝ハウスの注意点とおすすめできないケース
東宝ハウスは、顧客満足度を重視したサービス提供で高い評価を得ていますが、サービス内容や対応エリアには限りがあるため、すべての顧客にとって最適な選択肢とは限りません。
利用を検討する際には、以下の注意点や利用が推奨されないケースを理解しておくことが重要です。
対応エリアの限定性
東宝ハウスは、関東地方（東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3県）に特化して事業展開を行っています。
そのため、関東圏以外での物件購入や売却を希望する場合は、対応エリア外となるため利用できません。
地方での不動産取引を希望する場合は、全国展開している大手不動産会社や、地域に密着した地元の不動産会社などを検討する必要があります。
営業スタイル
東宝ハウスの営業スタイルは、顧客のニーズを積極的に汲み取り、迅速な対応を心がけるという、いわば「攻めの姿勢」です。
この積極的な姿勢は、迅速な取引を希望する顧客にとってはメリットとなりますが、じっくりと時間をかけて検討したい顧客にとっては、少々プレッシャーを感じる可能性があります。
特に、即日購入を急かされたり、頻繁に連絡を受けたりすることに抵抗がある場合は、事前に担当者へ自分のペースで検討したいという意向を明確に伝えておくことが重要です。
即日購入の難しさ
不動産取引は、物件の選定から契約、引き渡しまで、様々な手続きが必要となるため、一般的にある程度の時間を要します。
東宝ハウスは迅速な対応を心がけていますが、物件の状態や契約内容によっては、即日での購入が難しい場合もあります。
そのため、すぐに物件を購入したいという希望がある場合は、事前に担当者と相談し、実現可能性を確認しておくことをおすすめします。
グループ会社間のサービス品質の差
東宝ハウスはホールディングス制を採用しており、各グループ会社は独立して運営されています。
そのため、会社ごとに提供されるサービス内容や対応品質に差が生じる可能性があります。
利用を検討する際には、各グループ会社の評判や口コミを事前に確認し、信頼できる会社を選ぶことが重要です。
ホームページやSNSなどを活用して情報収集を行うことで、より安心して取引を進めることができるでしょう。
仲介手数料の値引き
東宝ハウスは、原則として仲介手数料の値引き交渉には応じていません。
これは、前述の通り、取引完了後も長期的な顧客サポートに注力するための費用として、仲介手数料を位置付けているためです。
手数料の値引きを最優先とする顧客にとっては、デメリットとなる可能性があります。
しかし、東宝ハウスが提供する充実したアフターサポートや金融サービスを考慮すると、手数料に見合うだけの価値があると判断できるかもしれません。
\数百万円の損をしないために！/
【大手6社に依頼可能】すまいValueで売却査定⇒
まとめ
東宝ハウスは、関東圏に特化した地域密着型のサービスと、顧客一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を強みとする不動産会社グループです。
しかし、対応エリアや営業スタイル、手数料に関する方針など、いくつかの注意点も存在します。
利用を検討する際には、これらの点をしっかりと理解した上で、自身のニーズや希望に合致するかどうかを慎重に判断することが大切です。
必要に応じて、他の不動産会社と比較検討することで、より納得のいく選択ができるでしょう。
この記事が少しでもあなたの不動産売却や不動産の取り組みの参考になれば幸いです。
コメント